bespreekbaar is. Ook vindt de meerderheid van de respondenten dat er adequaat wordt gereageerd door de leiding wanneer er een melding van agressie en geweld wordt gedaan en dat de procedures voldoende helder zijn, Opmerkelijk is verder dat de respondenten uit de marktsector aangeven dat de medewerkers doorgaans niet goed getraind zijn in de omgang met agressie en geweld. Figuur 8 Maatregelen rond agressie en geweld binnen de organisatie Marktsector We hebben een cultuur waarin agressie en geweld gemakkelijk bespreekbaar is Bij meldingen van agressie en geweld wordt door de leiding adequaat gereageerd We hebben heldere procedures voor de omgang met agressie en geweld We beschikken over werkplekken en middelen die bevorderen dat het werk veilig kan worden uitgevoerd Onze medewerkers zijn goed getraind voor de omgang met agressie en geweld Mijn organisatie neemt voldoende maatregelen om de agressie te voorkomen en aan te pakken Wij hebben een actueel beleid rondom veiligheid en agressie Veiligheid van medewerkers en beheersing van agressie hebben bij ons een hoge prioriteit Wij worden met regelmaat geconfronteerd met situaties van agressie en geweld 0% 2,6% 10% 16,8% 20% 30% 40% 50% 60% 1,9% 14,2% 10,3% 40,6% 12,9% 13,5% 48,4% 51,6% 10,3% 10,3% 9,7% 13,5% 46,5% Zeer eens Eens 43,2% 41,3% 43,2% 13
16 Online Touch Home