Programma CD&V 2012 – 2018 Bouwen aan een veilig, groen en warm ROESELARE {internationaal} Een stad staat niet op zichzelf. We maken deel uit van een geglobaliseerde samenleving. Onze stedenband met Dogbo maakt de inwoners meer bewust van de Noord-Zuidproblematiek. Wij kunnen hen ondersteunen met initiatieven rond burgerlijke stand, landbouw en zorg. We kijken ook hoe we de nodige (financiële) middelen kunnen voorzien om de stedenband te bestendigen. Ook andere structurele én occasionele initiatieven verdienen onze steun en sympathie. De stad blijft ook inzetten op een voldoende aanbod rond Noord-Zuid voor diverse doelgroepen, zoals jeugd, onderwijs en senioren. Het Noord-Zuidthema vraagt naast duurzame ontwikkeling ook naar een beleidsoverschrijdende aanpak. Fair Trade blijft zichtbaar binnen de stad en de stedelijke communicatie. {kwaliteitsvolle dienstverlening} Stadsdiensten als eerste aanspreekpunt Optimaliseren interne klachtenbehandeling De stad moet evolueren naar het eerste aanspreekpunt voor de burger en naar een eerstelijnsloket met een doorverwijsfunctie naar de hogere overheden. Zeker voor de milieu- en stedenbouwkundige vergunningen moet de gemeente een ‘helpdesk’ voor burgers en bedrijven zijn. Bij de eigen dienstverlening moet de aanspreekbaarheid blijvend voorop staan. Ruime openingsuren die afgestemd zijn op het leef- en werkpatroon van de inwoners zijn daarbij noodzakelijk. Essentieel is dat de gemeente niet alle dienstverlening zelf organiseert maar meer samenwerkt en meer faciliterend optreedt. Het kan niet de bedoeling zijn dat activiteiten die door de eigen diensten of raden inzake sport-, jeugd- of cultuurbeleid worden georganiseerd de vrijwillige inzet en het engagement van het verenigingsleven ondermijnen. Aanvullende acties: centraal informatie-en meldnummer - interne klachtenbehandeling optimaliseren OCMW: uitbouw onthaalvriendelijk sociaal loket in de nieuwe infrastructuur 15
16 Online Touch Home