Partage des données avec nos partenaires ; Budgetgift expérience la simplicité. Robin Smits est spécialiste en informatique chez Clipper. Il est l’homme en charge de la connexion de notre base de données avec les partenaires. Il est disponible pour toute question technique. Qui est-il pour nos partenaires ? Dans une interview accordée à Kjell van Zon et Michel Koridon, spécialistes du marketing en ligne chez Budgetgift, nous découvrons la coopération entre la société et Robin, les idées développées et les souhaits pour l’avenir. Budgetgift se concentre sur les ventes en ligne de cadeaux d’affaires avec marquage. Kjell et Michel sont responsables de la totalité des données sur les produits. Ils utilisent notre serveur FTP. Les produits Clipper sont affichés sur leur site web via un lien. Dans quelle mesure utilisez-vous notre serveur FTP ? Kjell : “Pour nous, il est important que les informations et les prix du produit soient à jour. Nous souhaitons donner à nos clients les informations les plus récentes. Chaque nuit, toutes les données des produits de Clipper sont mises à jour. Le stock, lui, est mis à jour toutes les heures. En raison de la connexion avec notre la base de données produits, nous pouvons être justes en temps réel et en continu.“ “S’il existe des produits nouveaux ou intéressants, nous voulons les avoir directement sur notre site et nous y accordons une attention particulière, comme par exemple pour la gamme Contigo”, poursuit Michel. “Les produits sont ajoutés sur notre site en un clic. C’est facile et efficace.” Quand est-ce que Robin entre en jeu et comment vous aide-t-il ? “Pour tout ce qui concerne les données produits, nous pouvons contacter Robin. Surtout lorsqu’il y a des problèmes techniques. Et cela fonctionne très bien !”, explique Kjell. “Parfois, quelque chose ne va pas, le site ne fonctionne pas ou il peut arriver que les mises à jour ne se fassent pas correctement. Dans ce cas là je décroche mon téléphone. Robin a toujours la solution et résout les problèmes rapidement pour nous. Le contact est rapide et facile avec Robin.” Connexion API ; un service à venir Robin explique que nous travaillons à la mise en place d’un service API prochainement disponible pour nos partenaires. Grâce à cette connexion, le partenaire aura moins de travail et fera vraiment la différence. Comment ça marche ? “Vous passez vos commandes directement depuis votre boutique en ligne dans notre système. La commande sera automatiquement saisie. Nous vous répondons par un service automatisé pour déterminer l’état de la commande, visualiser votre BAT, suivre votre commande et gérer sa livraison. En résumé, le risque d’erreurs est plus faible et vos commandes peuvent être livrées plus rapidement. ” “C’est parfait”, confirme Kjell. “Nous travaillons actuellement sur le développement de notre site Web, principalement dans le backoffice. Ce sont des choses que nous voulons adopter dans notre processus.” 6 | Clipper Selling together
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