51 De digitale dienstverlening wordt verder uitgebouwd om sneller en meer informatie te kunnen verschaffen. Hiertoe wordt ingespeeld op de nieuwe communicatievormen. Wie een dossier in behandeling heeft bij de diensten van stad en ocmw moet voor CD&V de status en de voortgang kunnen volgen en te allen tijde opvragen, digitaal of via één contactpersoon. CD&V wil dat de dienstverlening en de informatie steeds in verstaanbare taal wordt overgebracht en er bijzonder aandacht besteed wordt om na te gaan of de klant de boodschap en de uit te voeren handelingen wel degelijk begrepen heeft. De stad en het ocmw moeten er voor CD&V voor zorgen dat ambtenaren eenduidige en duidelijke adviezen en informatie geven en zich in de loop van een proces hieraan ook houden. Daarom wil CD&V een schriftelijke neerslag van elke gevoerd contact met klanten, zodat hierover géén discussie kan ontstaan. Waar mogelijk zullen stad en ocmw hun dienstverlening niet alleen voeren vanuit het stadskantoor, stadhuis, sociaal huis of ocmw. Voor CD&V moet de dienstverlening zo dicht mogelijk bij de mensen kunnen gebeuren. Het netwerk van Digidaks10 en de werking in buurten en wijken kan hierbij een aanknopingspunt zijn. Toegankelijkheid voor gehandicapten moet voor CD&V te allen tijde voor alle vormen van dienstverlening verzekerd zijn, zowel in de gebouwen als voor de communicatie. Leidraad hiervoor zijn de memoranda die door de Katholieke Vereniging voor Gehandicapten (KVG) en de Vereniging voor personen met een handicap(VFG) naar aanleiding van de gemeenteraadsverkiezingen werden opgesteld. Hierover zal door de stad op regelmatige basis overleg gepleegd worden met de gehandicapten zelf. 10 Digidak is een initiatief van de stad waarbij op verscheidene plaatsen in de stad inloopruimtes zijn waar mensen vertrouwd worden gemaakt met de digitale communicatie, gaande van lessen in computergebruik, tot het oefenen of beantwoorden van vragen over allerlei vormen van digitale communicatie. Vrijwilligers zorgen mee voor begeleiding en het aanbod is gratis. CD&V-Turnhout Programma gemeenteraadsverkiezingen 14 oktober 2012 {iedereen inbegrepen} Turnhout 2020
52 Online Touch Home