Goedwerkende wijkteams en slim maatschappelijk werk bieden kwaliteit in tijden van bezuinigingen Keurmeester KIWA: ‘Vitras/CMD levert kwaliteit.’ Certificerende instelling KIWA heeft geconcludeerd dat Vitras/CMD opnieuw kwaliteit levert. Vitras/CMD is in januari drie volledige dagen getoetst op de toepassing en uitvoering van de normen* die in de branche gelden. Vitras/CMD laat zich toetsen omdat dit de kwaliteit van zorg en hulp aan cliënten ten goede komt. Daarnaast willen financiers van zorg en welzijn alleen met gecertificeerde instellingen werken. KIWA - auditor Huib Tempelman: ‘Wat op papier staat, werkt in de praktijk. Ik heb zelfs geen enkele tekortkoming geconstateerd.’ Tevens sprak de heer Tempelman zijn complimenten uit over de cliëntgerichtheid van de medewerkers in de dagelijkse praktijk. Directeurbestuurder Ella van Lingen: ‘In deze tijd waarin er sterk bezuinigd wordt, is het van nog groter belang dat je voor de cliënt juist bezig blijft met goede zorg en hulpverlening en het verbeteren daarvan.’ Bij de terugkoppeling vertelde Huib Tempelman dat hij Vitras/CMD een open, transparante organisatie vindt: ’Medewerkers weten waar over ze het hebben, ze hadden antwoord op iedere vraag.’ Huib Tempelman noemde speciaal de goede bereikbaarheid van de wijkteams die zorg thuis leveren. Iedere cliënt heeft eigen medewerkers en een vaste persoon als aanspreekpunt voor vragen. Dat geeft ouderen vertrouwen. Dit vergroot hun zelfredzaamheid en daarmee kunnen ze langer thuis blijven wonen. Dat is een wens van ouderen en wordt ook steeds meer een noodzaak in een tijd waarin de zorgkosten oplopen en bezuinigingen nodig zijn. Gewenst: minder regels in de zorg! KIWA wil graag door Vitras/CMD op de hoogte worden gehouden van het regelarme experiment waarvoor Vitras/CMD – uit 120 zorgaanbieders - recent is geselecteerd door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Vitras/CMD heeft voorgesteld dat de wijkverpleegkundige samen met de cliënt en zijn netwerk bepaalt welke zorg nodig is. Juist als er wordt gewerkt aan zorg met minder regels is het van belang dat een kwaliteitssysteem werkt en… eenvoudiger wordt. Vitras/CMD is blij met deze uitnodiging van KIWA en levert graag haar bijdrage aan ook een eenvoudiger kwaliteitssysteem. Inhoud van de kwaliteitstoets jeugd, welzijn en zorg De externe kwaliteitstoets vindt één keer per jaar plaats. De auditor heeft een driedaags programma opgesteld en een groot aantal medewerkers gesproken: medewerkers van de consultatiebureaus en maatschappelijk werkers, (gespecialiseerd) verpleegkundigen en verzorgenden en medewerkers van de gemaksdienst Maaltijdservice. Daarnaast vonden er interviews plaats met leden van het management en directie. Directeurbestuurder Ella Van Lingen van Vitras/CMD zegt: “Ik ben trots op alle Vitras/CMD - medewerkers dat zij elke dag bij cliënten kwaliteit leveren.’ Vitras/CMD: vertrouwde kwaliteit in de provincie Utrecht Vitras/CMD biedt al ruim 50 jaar vertrouwde zorg door betrokken professionals. In de vorm van verzorging en verpleging thuis, aanvullende gemaksdiensten en cursussen, consultatiebureau, hulpmiddelen als bedden, rolstoelen, krukken en klossen. Ondersteuning bij sociale, psychische of financiële problemen is mogelijk via maatschappelijk werk en thuisbegeleiding. Vitras/CMD blijft werken aan de verbetering van de hulp aan haar cliënten. Zo heeft Vitras/CMD deelgenomen aan het ontwikkelprogramma In voor Zorg!. Verder is Vitras/CMD kernpartner in het Centrum voor Jeugd en Gezin en neemt zij deel aan het innovatieve programma Sociaal Werk in de Wijk. ■ 21
22 Online Touch Home