Bestuursverslag KS Fectio 2018 | Kwaliteit Voorlichting Jaarlijks informeert elke ICP’er leerlingen, ouders en collega’s over het vertrouwenswerk. Voor leerlingen is de voorlichting op tien van de twaalf scholen middels een klassenbezoek aan het begin van elk schooljaar. Ouders vinden de informatie veelal via de nieuwsbrief (acht scholen) en collega’s schriftelijk via een memo of mondeling in de teamvergadering. Vanaf schooljaar 20192020 heeft elke school informatie over het vertrouwenswerk en de klachtenregeling op de website van de school staan. Klachtenafhandeling De scholen hebben hun meldingen doorgegeven ten behoeve van het jaarverslag ICP. Op drie scholen zijn geen meldingen gedaan. Op negen scholen zijn met betrekking tot de volgende onderwerpen meldingen gedaan: De bestuurder heeft viermaal een klacht besproken met ouders. Het betrof de volgende thematieken: • Nakomen van afspraak door de school (tweemaal) • Privacy (eenmaal) • Niet betalen onderzoek hoogbegaafdheid (eenmaal) De klachten zijn afdoende afgehandeld door de bestuurder, er is geen officiële klacht ingediend bij de klachtencommissie. melding klacht officiële klacht De hoeveelheid meldingen en klachten die per school binnenkomt is niet per se een indicatie voor de ervaren veiligheid. Weinig meldingen bij de ICP’er kunnen bijvoorbeeld komen door onbekendheid over de rol en persoon van de ICP’er maar ook van goede ervaren veiligheid en communicatie. Veel meldingen kunnen aan de andere kant zowel een teken zijn van grote toegankelijkheid van en vertrouwen in de ICP’ers maar ook van veel onveilige situaties of slechte communicatie. 2016 59 1 2017 42 2018 60 4 De meldingen zijn vooral door leerlingen gedaan. Ouders hebben viermaal gemeld, leerkrachten acht keer en eenmaal een directeur. De externe vertrouwenspersonen zijn bij drie gevallen actief betrokken geweest. 23
24 Online Touch Home