25 3 E’s Terug naar de drie E’s Expertise, Empathie en Eerlijk. “Met Expertise bedoelen we dat we voor onze klanten alle vraagstukken op financieel en fiscaal gebied oplossen. Vroeger gingen we met bepaalde adviesvraagstukken nog wel eens extern, maar dat is nu niet meer nodig. We lossen het nu zelf op en ‘dat weet ik niet’ bestaat niet meer bij ons.” Met de komst van een financieel specialist op 1 maart jl. wil Meulepas & Partners daar nog nadrukkelijker invulling aan geven. “Kennis geeft ons bestaansrecht,” vult Meulepas aan. “Met Empathie bedoelen we dat we goed kunnen inschatten wat er bij de klant leeft. Daarin bewegen we mee. Ja, elke klant is uniek, dus doorvragen is van belang. Degene die op ons kantoor de klantencontacten verzorgen, moeten dat empathisch vermogen in zich hebben. Of we ons daarmee onderscheiden? Dat weet ik niet, dat moet de klant beleven. Zolang er klanten via via binnen komen, doen we blijkbaar wel iets goed.” Tenslotte Eerlijk. Meulepas: “Afspraak is afspraak. We zijn transparant in uren en tarieven, dat weet de klant. En we geven een eerlijk advies naar de klant toe, ook al is de boodschap soms wat minder prettig. Dat is ook een kwestie van verwachtingen kunnen managen. Wij gaan voor een duurzame relatie met de klant en daarbij willen we hem of haar altijd recht in de ogen kunnen kijken.” Face to face Ondanks de toegenomen automatisering denkt Peter Meulepas dat face to face gesprekken ook in de toekomst onontbeerlijk blijven. “Persoonlijk advies kan niet zonder contact. Daarom blijven wij volop inzetten op kennis en expertise, naast een optimale automatisering, want dan blijft er meer tijd over voor de klant. Op die manier denken wij dat Meulepas & Partners ook na bijna 26 jaar nog vele jaren vooruitkan.” ■ Helpdesk mArree & vAn uunen belAstingAdviseurs Sprendlingenstraat 61 5061 KM Oisterwijk T. 013 - 577 34 81 E. info@marree-cs.nl VAN DRIEL FRuIJTIER btw-speciAlisten Merwedestraat 86, 3313 CS Dordrecht T. 078 - 622 54 52 E. info@vandrielfruijtier.nl punt & vAn de weerdt, belAstingAdviseurs Parkstraat 20, 2514 JK Den Haag T. 070 - 302 58 25 E. info@defiscalisten.nl NOAB dijkstrA & vAn den ende ADVOCATEN Wagenweg 12-b 1442 BX Purmerend T. 0299 - 42 30 35 E. secretariaat@de-advocaten.nl of vandenende@de-advocaten.nl kRC VAN ELDEREN AccountAnts | belAstingAdviseurs Kanaalpad 77 | 7321 AN Apeldoorn T. 055 - 522 33 77 E. apeldoorn@krcvanelderen.nl Met vestigingen in: Ommen 0529 - 46 96 00 Wezep Zwolle 038 - 444 62 44 038 - 423 15 83 wvo AdvocAten en mediAtors Landgoed Kasteel Ter Horst Hoofdweg 72 7371 AK Loenen (Gld) Tel.: 055 – 506 66 50 Fax.: 055 – 506 66 51 E-Mail: info@wvo-advocaten.nl Postbus 2478 5202 CL ‘s-Hertogenbosch T. 073 - 614 14 19 E. info@noab.nl www.noab.nl Activa | Nummer 1 - 2018
26 Online Touch Home