8 De KvK heeft zichzelf opnieuw uitgevonden Met een door het eerste kabinet Rutte ingezette reorganisatie heeft de Kamer van Koophandel (KvK) begin 2014 de weg ingeslagen richting online diensten. Met slimme apps en tools biedt de KvK maatwerk dienstverlening. De KvK zoekt daarbij actief de samenwerking en het overleg met brancheorganisaties zoals NOAB, vertelt KvK-coördinator Niek van den Akker. Door: Hans Pieters De KvK is een eerstelijnsorganisatie van de overheid, verklaart Van den Akker. “Uiteindelijk willen we het de ondernemers met goede informatie en adviezen makkelijker maken.” Digitaal loket De KvK is per 1 januari 2014 gefuseerd met innovatiecentrum Syntens tot een nieuwe organisatie. De naam is gebleven, maar de regiokantoren zijn opgeheven en opgegaan in een centrale, landelijke organisatie. Bij de ingezette reorganisatie zijn 25 kantoren gesloten. Van een fors deel van de medewerkers is afscheid genomen als gevolg van deze reorganisatie en de noodzakelijke kostenreductie. ‘We willen op één plaats goede, inhoudelijke informatie aanbieden’ Belangrijke pijler onder de nieuwe strategie is, naast het Handelsregister, het digitaal verstrekken van informatie en advies via kvk.nl en het digitale ondernemersplein, het digitale loket voor alle ondernemers, vertelt Van den Akker. “Waar het om gaat is dat je er als organisatie voor ondernemers bent en op een slimme manier informatie en advies geeft. De samenleving is steeds meer online, digitaal georiënteerd. Daar willen wij een sterke rol in vervullen, door via slimme kanalen informatie aan ondernemers te verstrekken. We willen op één plaats goede, inhoudelijke informatie aanbieden. Actueel en up-to-date. Dat doen we samen met anderen, zoals de Rijksoverheid en UWV.” Daarbij wordt ook contact gezocht met NOAB, waarbij leden en ondernemers kunnen worden doorverwezen naar kvk. nl en Ondernemersplein.nl, vertelt hij. NOAB Brancheorganisaties Nederland kent zo’n duizend kleinere en grote branchegeoriënteerde organisaties. “Met ongeveer honderd hiervan hebben we contact. Een partij als NOAB is belangrijk voor ons omdat ze zelf ergens voor staan naar hun leden toe. Ze denken na over de toekomst: ‘wat betekenen wij voor onze leden?’, ‘hoe kunnen we toegevoegde waarde bieden?’,” stelt Van den Akker. “Waar kun je elkaar vinden op thema’s die je belangrijk vindt? Het onderwerp financiën bijvoorbeeld. En hoe kun je elkaar versterken? Bij evenementen, zoals de Startersdag, proberen we samen te werken. NOAB is nu nog niet betrokken bij De Week van de Financiën, maar ze denken er wel over na,” vervolgt hij. Omgekeerd is Niek van den Akker namens de KvK op de NOAB Ledendag geweest. “Van de thema’s die daar spelen, kunnen wij weer trends en kennis oppikken.” De rol van het NOAB-kantoor is belangrijk bij financieringsvraagstukken en grip op de boekhouding. KvK trekt daar graag samen in op. “Bij veel zelfstandig ondernemers spelen vraagstukken over financiële zaken. Ze hebben er onvoldoende kennis en inzicht over, waardoor hen dingen overkomen. Bijvoorbeeld dat ze in financiële problemen komen door flinke rekeningen of belastingen die ze moeten betalen, terwijl ze daar onvoldoende rekening mee hebben gehouden. Dan ben je ook nog te goeder trouw.” Het is een voorbeeld van een onderwerp waarin NOAB-kantoren en de KvK samen kunnen optrekken, meent Van den Akker. Hij wijst op de grote hoeveelheid informatie die via de kanalen van de KvK beschikbaar is. “Het is de kunst dat op elkaar af te stemmen en elkaar te versterken. Je hoeft niet allemaal het wiel opnieuw uit te vinden.” Een andere KvK-activiteit waarbij NOAB een rol zou kunnen spelen is het Geldboek voor Ondernemers, dat binnenkort wordt vernieuwd. “Ik zou het mooi vinden als NOAB daaraan als partner wil meewerken.” De uitgave richt zich op het hele palet aan vraagstukken die spelen rond geld. Niet alleen financiering, maar ook kengetallen, de winst-en-verliesrekening, uurtarieven en lopende zaken in het bedrijf. “Dat geldboek wordt 100.000 keer gedownload per jaar.” Activa | Nummer 2 - 2017
9 Online Touch Home