20 Ledendag ‘Doe meer dan je klant verwacht’ Het thema Klanten stond centraal tijdens de 6de NOAB Ledendag die werd gehouden op Evenementenlocatie Watergoed in Valburg. Waar een geschikte locatie al niet goed voor is. Deze NOAB Ledendag gaat de boeken in als ongedwongen, positief en bovenal sfeervol, met sprekers die het thema Klanten van alle kanten belichtten. En dat was best leerzaam. Door: Henk Poker Opvallende afwezige was overigens NOAB-voorzitter Martien Hermans, die tijdens de Ledendag in Peru verbleef, maar toch het openingswoord verrichtte. Hij maakte melding van de aanwezigheid van een recordaantal kantoorhouders en wenste alle aanwezigen veel inspiratie en positiviteit toe. Dit bleken aan het einde van de dag profetische woorden te zijn. NOAB had vier interessante sprekers uitgenodigd: Frans Reichardt noemt zichzelf de klantenfluisteraar, Femke Hogema NOAB liet zien hoe elke boekhouder/accountant winstadviseur kan worden, Kees de Jong gaf aan dat afscheid nemen van klanten niet negatief is, maar juist positief kan uitpakken, en Thom Boot probeerde te ontleden wat klanten ons niet vertellen. Kortom, aan diversiteit geen gebrek. Ambiance In ruimtes met namen als Tent, Kapschuur, Boerderij en Restaurant werd in een ongedwongen ambiance het klantenaspect Activa | Nummer 3 - 2018
21 Online Touch Home