gewerkt. Maar wie bepaalt wat goed is voor de kantoren, vraag ik dan. Veel softwareleveranciers worstelen met die vraag.” Terug naar de resultaten van het onderzoek. Van alle leveranciers die werden aangeschreven (ruim 50), reageerden er 15. Bottemanne: “Wat opvalt is dat maar een paar leveranciers met een visie richting toekomst komen, waarbij ook onderwerpen als PSD2, data-analyse en blockchain aan de orde kwamen. De meeste reacties waren echter vooral toegesneden op het eigen product. Nog erger vind ik het echter dat het gros niet eens de moeite heeft genomen om te reageren, een kwalijke zaak. Immers, als kantoor wil je toch weten hoe jouw softwareleverancier naar de toekomst kijkt?” Opvallend is dat vooral de gevestigde orde de moeite nam om te reageren. Bottemanne: “Je zou juist denken dat de jongere generatie een toekomstvisie heeft, maar dat heb ik niet of nauwelijks gezien.” Robotic accounting Waar veel kantoren volgens Bottemanne in geïnteresseerd zijn, is robotic accounting. “Handmatige handelingen worden steeds meer overgenomen door de computer. Denk aan het elektronisch bankieren, elektronisch factureren, kassabonnen die automatisch in de boekhouding worden verwerkt, het is een ontwikkeling die onomkeerbaar is. En dat betekent nogal wat voor de kantoren. Immers, hoe het ook gebeurt, een factuur moet nu en in de toekomst wel beoordeeld worden. Dat is een vraag die de kantoorhouder bezig zou moeten houden.” “Zo kun je elke factuur laten accorderen, maar je kunt er ook voor kiezen om een factuur die valt binnen een bepaalde marge automatisch te accepteren. Ik denk dat kantoren daar nu nog veel te weinig mee bezig zijn en dat er ook niet over wordt nagedacht, laat staan dat de materie is doorgesproken met de softwareleverancier. Maar ook de softwareleverancier communiceert dit niet met zijn klanten, dus dat kantoren hierin terughoudend zijn, begrijp ik. Daar is misschien wel een rol weggelegd voor de brancheorganisaties.” “Immers, kantoren worden ook lid van een brancheorganisatie, met het idee dat ze op weg worden geholpen om de juiste keuzes te maken. Ik heb begrepen dat NOAB daarmee best actief is. Toch ontbreekt het bij de meeste brancheorganisaties ook aan een visie. Dat is jammer. Ik sluit het daarom niet uit dat ik in de toekomst zelf een visiebijeenkomst ga organiseren, met als centrale vraag: waar gaan we met de digitalisering naartoe? Het is altijd goed om met elkaar te brainstormen en kennis met elkaar te delen.” NOAB Richting Dat het rapport in een behoefte voorziet, kan geconcludeerd worden aan het aantal downloads: in vier weken tijd ruim 1.000 keer. “Veel kantoren worstelen met de vraag welke richting ze met hun automatisering op moeten en daarin ligt meteen een risico. Want, er zijn ontwikkelingen waar je bovenop moet zitten en dan wil je de juiste keuze maken.” Als voorbeeld noemt Bottemanne Payment Service Directive 2, kortweg PSD2. “Na de introductie van PSD1, waarin onder andere de SEPA-bankrekening en de BIC-code voor banken werd vastgelegd, volgt nu een uitbreiding. PSD2 is in principe gericht op consumenten, micro-entiteiten en kleinere bedrijven en raakt het betalingsverkeer. PSD2 bepaalt dat de informatie van transacties ook aan andere partijen dan de bank verstrekt kan worden, uiteraard met toestemming van de rekeninghouder. Ik neem aan dat organisaties daar nu al volop mee bezig zijn, maar wat blijkt, dat is niet het geval.” Ontwikkelingen “Kijk, waar het om gaat is dat we de kantoorhouder ontzorgen. Je kunt niet van hem verlangen dat hij alle ontwikkelingen rondom digitalisering zelf bijhoudt en een scheiding aanbrengt tussen wat hij moet volgen en wat een hype is. Daarvoor heb je je softwareleverancier en je brancheorganisatie nodig. Want, één conclusie staat vast: de ontwikkelingen rondom digitalisering staan nooit stil. Werkzaamheden in en rondom de kantoren veranderen daardoor en daarom is het van belang dat softwareleveranciers en brancheorganisaties daar actief op inspelen en eigenlijk elk jaar met een visie zouden moeten komen. ” ‘kantoren hebben een leidraad nodig bij keuzes rond ICt’ Softwareleveranciers en brancheorganisaties die nog niet op het verzoek van GBNED hebben gereageerd om aan het huidige rapport mee te werken, ontvangen binnenkort een nieuw verzoek. “Ik ga in de komende maanden de softwareleveranciers en brancheorganisaties wederom benaderen. Ik vind het belangrijk dat iedere betrokken partij met een visie komt, zodat kantoren een leidraad hebben voor alle moeilijke keuzes waarvoor ze in de komende jaren staan.” ■ Activa | Nummer 1 - 2017
28 Online Touch Home