17 Adver torial Focus op automatisering en advies Louke van de Wal, eigenaar van Quality Online Business Solutions, heeft al vroeg gekozen om “te automatiseren wat er te automatiseren valt. Je moet het de klant zo makkelijk mogelijk maken.” Hij focust alleen nog maar op IB-ondernemers. “De focus op een specifieke doelgroep zorgt ervoor dat je heel gericht kunt adviseren.” Door: Hans Pieters Zo’n vijf jaar geleden heeft Louke van de Wal het roer rigoureus omgegooid door afscheid te nemen van alle Vpbklanten. “Het plan was er al langer, alleen moest het lef nog komen.” Een spannende stap. “Het is een behoorlijke hap uit je omzet.” Scan & herken Van de Wal werkt met Twinfield, het online boekhoudpakket van Wolters Kluwer. “Het mooie van Twinfield is dat het overal mee gekoppeld kan worden. Voor mij was, naast de bankkoppeling, een scan & herken-applicatie (Twinfield biedt hiervoor Basecone, red.) heel belangrijk.” Naast ‘scan & herken’ noemt Van de Wal de Outlook-cliënt. “De klant kan met de Outlook-cliënt een regel aanmaken dat alle e-mail van een leverancier met het woord ‘factuur’ automatisch wordt doorgezet naar het e-mailadres gekoppeld aan zijn boekhouding. Daarmee los je het zwakke punt op: het tijdig aanleveren van facturen door de klant.” De nieuwste toepassing, Twinfield Samenwerken, past binnen het streven van Van de Wal om dagelijks bij te zijn en nauw en transparant samen te werken met de klant, met behulp van een tijdlijn van taken. “Je moet het voor de klant zo makkelijk mogelijk maken.” Zijn advies voor kantoren die de automatiseringsstap nog moeten zetten: “Je moet als eerste zorgen dat de achterstand niet groter wordt. Dat doe je door bij elke nieuwe klant de nieuwe aanpak te hanteren. NOAB Vandaar ga je terugwerken, en volgen de bestaande klanten. De gemiddelde klant zit niet te wachten op verandering. Die moet je duidelijk maken dat het tijdbesparing oplevert en dat ze er beter van worden. Als alles dagelijks is bijgewerkt, is bijvoorbeeld realtime online dashboarding mogelijk.” Gestroomlijnd John Dijns is Head of Product Management voor Wolters Kluwer Tax & Accounting Nederland. In zijn rol is hij verantwoordelijk voor de Twinfield-productlijn. “Twinfield Samenwerken is een krachtige toepassing die ervoor zorgt dat de processen van en tussen accountant/ administratiekantoor en ondernemer gestroomlijnd worden. Afspraken worden helder vastgelegd en alle betrokkenen hebben 24/7 inzicht in de status,” vertelt Dijns. De ondernemer ontvangt reminders via zijn mobiele app en kan berichten sturen aan de accountant die meteen vastgelegd zijn in het dossier van de klant. Hierdoor verlopen de werkprocessen een stuk transparanter (wie doet wat wanneer?) en treden er geen vertragingen in de verwerking van bijvoorbeeld facturen en bonnetjes meer op. Dijns: “Binnen ‘Twinfield Samenwerken’ kun je vanuit een klant doorzoomen naar de administratie en worden taken automatisch op gereed gezet als ze in Twinfield Boekhouden worden gerealiseerd. Een musthave voor financiële dienstverleners.” Louke van de Wal twinfield – Wolters kluwer tax & Accounting Nederland De Beek 9–15 3871 MS Hoevelaken T 033—467 70 012 E NL-TAA-advies@wolterskluwer.com I https://taxnl.wolterskluwer.com/ Activa | Nummer 2 - 2019 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
18 Online Touch Home