27 gen in de branche, die amper zijn bij te houden. Beveiliging, privacy, de grote regeldruk, het moet er vaak even bij, wat grote gevolgen kan hebben.” Dilemma’s Doorn begrijpt de dilemma’s waar kantoorhouders mee zitten. Als voorbeeld noemt hij de kosten. “Je kunt inkoopfacturen op twee manieren verwerken: automatisch boeken of handmatige verwerken. Software kost geld, dat klopt. En als je een medewerker op kantoor hebt die niets anders doet dan inboeken, dan is die persoon ‘over’ als je overstapt op scan en herken. Is er voor hem of haar dan geen ander werk, dan kiest de kantoorhouder er meestal voor om op de oude voet verder te gaan. De vraag is wel of je daarmee de ontwikkelingen in de markt voor kunt blijven en de wedstrijd kunt blijven winnen. Hier zit een paradox in en zo zijn er wel meer voorbeelden te geven.” ‘De complexiteit van de branche is groot, dat staat vast’ Doorn constateert dat kantoren daarin verschillende keuzes maken. “En dat is niet erg, iedereen moet daarin zijn eigen afweging maken. Ik kan me voorstellen dat er bij sommigen berusting is en ze geen zin hebben in forse investeringen, waar anderen het juist een uitdaging vinden.” Wendbaar “De markt van IT-aanbieders wordt er ook niet eenvoudiger op. Zo is het aantal aanbieders die zich binnen de branche begeven in een paar jaar tijd verdubbeld. En er zijn allerlei ontwikkelingen waar de meeste kantoorhouders nog niet eens aan willen denken, zoals blockchain en PSD2, dat per 3 januari aanstaande ingaat. De complexiteit van de branche is groot, dat staat vast.” “Het is belangrijk dat kantoren zich voorbereiden op zaken die nu nog niet duidelijk zijn,” vervolgt Doorn. “Hoe? Door vooral wendbaar te zijn en te blijven, zodat je snel kunt schakelen. NOAB Reindert Doorn Zit je vast in bepaalde patronen, in lange contracten, dan is je wendbaarheid beperkt. Natuurlijk zijn korte contracten meestal wel duurder, maar je koopt dan wel flexibiliteit. Een wendbare organisatie is een organisatie die is voorbereid op de toekomst.” ■ DOCCO maakt deel uit van de NOAB-Adviesgroep, partners in kwaliteit. Activa | Nummer 4 - 2017 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
28 Online Touch Home