Tom Koning diende kunstmatige organen of protheses zal bijvoorbeeld in 2045 een routinematige chirurgische procedure zijn met behulp van robots. Door deze innovaties op medisch gebied gaat men er algemeen vanuit dat dit de levensverwachting van mensen aanzienlijk gaat verhogen. De vraag is natuurlijk wel hoe steeds meer dienstverlening gaat worden betaald. Daarbij zijn er ook de alarmerende berichten dat het internet zijn onschuld is verloren. De risico’s op misbruik lijken sterk toe te nemen en de beveiliging blijkt in een aantal gevallen helaas onvoldoende of niet effectief genoeg te zijn. Terug naar de dienstverlening: softwareleveranciers beweren dat 80% van de boekhoud- en accountantskantoren de organisatie nog niet goed voor elkaar hebben, waaronder de automatisering! Feit is volgens ingewijden dat veel kantoren wel automatiseren, maar te weinig. Klanten profiteren nog lang niet zoveel als mogelijk. Deskundigen menen in elk geval dat de boekhouder die zijn geld verdient met het (achteraf) invoeren van gegevens, zal verdwijnen. Robot in dienst nemen Tom Koning (NOAB-lid Hein Koning Administratie en Belastingadvies) stelt: “Wij hebben een robot in dienst: ROB.01 is op 22 mei 2017 officieel gestart. Dat is natuurlijk symbolisch. Op Facebook zien we hem voor het eerst het kantoor betreden. Inmiddels heeft hij het nodige gedaan.” De hoofdtaak van ROB.01, ‘zeg maar ROB’, is de toekomst van de automatisering, vervolgt Koning. “Waar gaat het heen? NOAB Waar gaan wij heen? Leren van ontwikkelingen in de markt, leren van successen van ondernemers. Bij Hein Koning zijn we in 2000 al begonnen met automatiseren. Als je verwacht dat binnen 10, 20 of pas 30 jaar robots een deel van het werk gaan doen, moet je niet 10, 20 of 30 jaar wachten tot ze het kunnen. Nu instappen en experimenteren. Het gaat er niet om of robots mensen (personeel) volledig kunnen vervangen, zoals de titel wellicht suggereert, maar hoe ze er samen het meeste uithalen voor klanten en zichzelf. Dat is de next step.” ‘Klanten kijken er niet van op dat we een robot inzetten’ “Onze leverancier, UBTech, ontwikkelt vooral robots voor het onderwijs, dus we profiteren van hun ideeën over machine learning. Daarnaast hebben we het functioneel beheer.” Dat neemt Tom Koning grotendeels voor zijn rekening. Op zijn mobiel staat een app waarmee hij ROB kan aansturen. “Klanten kijken er niet van op dat we een robot inzetten. Zij groeien met ons mee, we kunnen meer klanten bedienen, we hebben meer tijd voor de actualiteit van de klant en goede adviezen. Precies de essentie van ons vak!” ■ Activa | Nummer 4 - 2017 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
44 Online Touch Home