De techniek staat, wat nu? Natuurlijk is de techniek niet eenvoudig, maar als eenmaal alles naar behoren werkt, volgt misschien nog wel de grootste uitdaging. De implementatie en borging van eHealth in de praktijk. Afstemming met de website en de XIS leverancier, maar ook met aanbieders van bijvoorbeeld de Ketenzorg en de GGZ. Ieder heeft hetzelfde einddoel voor ogen (regie voor de patiënt), maar misschien wel met een eigen belang. En hoe zit het met de interne werkprocessen? En met de communicatie richting eindgebruikers? PAZIO weet als geen ander wat er allemaal komt kijken bij de implementatie van eHealth en steekt daarom veel tijd in de implementatie en het vervolg. Denk hierbij aan alle externe afstemmingen, maar ook maandelijkse statistieken, promotie(materiaal), trainingen en onderlinge uitwisseling van ervaringen. Inzicht 4 | Marieke van Osch “Naast het continue projectmanagement hebben we een helpdesk paraat staan voor patiënten en zorgverleners. Door ons overkoepelende karakter zijn we de spin in het web voor problemen, vragen en ervaringen. Door niet alleen vragen en problemen aan ons door te geven, maar ook gebruikerservaringen en wensen heb je als zorgverlener een belangrijke rol in de doorontwikkeling van eHealth.” De techniek staat, wat nu? | 6
7 Online Touch Home