W TEKST// NATASJA ADMIRAAL Mooie momenten zijn er om te vieren en te koesteren. Het kopen van een sieraad of horloge moet dan ook een feestje zijn, vinden Ruud en Betty Reijers, de bevlogen eigenaren van Juwelier Punte in Utrecht. En daarom komen klanten graag bij hen in de winkel. Op een unieke locatie in een voormalig zoutpakhuis in hartje Utrecht bevindt zich de stijlvolle winkel van Juwelier Punte. Het goedlopende familiebedrijf mag zich met trots de oudste zelfstandige juwelier van de Domstad noemen. “Mijn ouders zijn deze zaak 61 jaar geleden gestart. En hoewel ze inmiddels in de tachtig zijn, zijn zij op de achtergrond nog steeds betrokken”, vertelt Ruud Reijers. Zus Marjolein werkt ook in de zaak. In de weekenden is zijn vrouw Betty een vertrouwd gezicht in de winkel. Zeven dagen per week staat het vaste team klaar om klanten met oprechte aandacht en interesse te helpen. In het eigen atelier op de tweede verdieping, met prachtig uitzicht op de Dom, wordt door de goudsmeden van Punte ambachtelijke gesmeed, gesoldeerd en gepolijst. Fietsende juwelier Dat Juwelier Punte heel ver gaat in zijn persoonlijke service bleek recent tijdens de intelligente (corona)lockdown. Voor klanten die niet naar de winkel durfden te komen, verzon Ruud een manier om de collectie bij de mensen thuis te brengen. Met behulp van een videoverbinding konden zij de ring of het horloge dat ze op het oog hadden tóch goed bekijken. “Een groot succes! Zo gingen we creatief met de situatie om.” Hij fietste in die periode ook naar klanten toe om bestellingen hoogstpersoonlijk af te leveren, zelfs tot in Breukelen. Ruud, lachend: “Ja, dat leverde verraste reacties op. Het werd enorm gewaardeerd. En zelf vond ik het ook geen straf, want hierdoor was ik lekker buiten en in beweging.” Huiskamergevoel Coronacrisis of niet, er zijn nog altijd genoeg mooie momenten om te vieren en te koesteren. Het kopen van een sieraad of horloge moet een feestje zijn, vindt Ruud. “Dat proberen wij te faciliteren door in de winkel een huiskamergevoel te creëren. Gemoedelijk, laagdrempelig en relaxed. Een kopje koffie, praatje pot. En ondertussen laten we zien wat voor moois we in huis 12 Juwelier Punte ‘We gaan heel ver in persoonlijke service’
13 Online Touch Home