G E SCHÄ F T S B ER I CHT 2017
Inhalt Inhalt ........................................................................................................................ 02 Woran wir glauben ....................................................................................... 04 Zusammenfassung 2017 ......................................................................... 06 Unsere Höhepunkte ..................................................................................... 10 Gartenbau-Unternehmerpreis .............................................................. 14 Unser Service .................................................................................................... 18 Beschaffung & Beratung ......................................................................... 20 Operatives Geschäft & Lieferkette ................................................... 26 Weitere Dienstleistungen ........................................................................ 30 Personal ................................................................................................................ 34 Human Resources ........................................................................................ 36 Unsere nachhaltige Mission .................................................................. 40 Nachhaltigkeit .................................................................................................. 42 Royal Lemkes Foundation ...................................................................... 48 Finanzergebnisse ........................................................................................... 50 Laden Sie die kostenlose App NeoReader QR & Barcode Scanner auf Ihr Smartphone. Scannen Sie die QR-Codes oder verwenden Sie die verkürzten URLs in diesem Geschäftsbericht und entdecken Sie die Welt von Royal Lemkes. 2
„Die Entwicklungen des Jahres 2017 erfüllen uns mit Stolz. Wir stellen Wachstum sowohl bei unseren Mitarbeitern als auch bei unseren Geschäftspartnern und in Bezug auf Nachhaltigkeit fest. Es gab viele schöne Momente, für die wir dankbar sind. Wir wissen aber auch, dass wir nicht perfekt sind und bescheiden sein sollten. Den Gartenbau-Unternehmerpreis betrachten wir deshalb als Ermutigung.“ Michiel de Haan Geschäftsführer Royal Lemkes 3
Woran wir glauben DAFÜR STEHEN WI R Royal Lemkes hat ein grünes Herz. Wir glauben an Pflanzen. Sie verbessern das Leben, sind Grundlage für ein starkes Unternehmen und tragen zu einer natürlichen, grünen Welt bei. Unser Ziel ist nachhaltiges Wachstum. Für unsere Mitarbeiter, unsere Geschäftsbeziehungen, unser gemeinsames Gewerbe und die Welt, in der wir leben. Plantify® = mit Pflanzen ein angenehmes Leben, vitale Unternehmen und eine schönere Welt schaffen. 4
Das grüne Herz von Royal Lemkes hat drei Elemente: unsere Wurzeln als Züchter, unsere Kenntnisse über Pflanzen und das nachhaltige Herz unserer Teilhaber, Geschäftsführung und Mitarbeiter. Unser Glaube an und unsere Leidenschaft für Pflanzen beruhen auf der Tatsache, dass sie das Leben von Menschen verbessern und den geschäftlichen Erfolg unserer Kunden fördern können. Außerdem spielen Pflanzen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, unsere Welt grüner zu machen. Und das ist angesichts der Herausforderungen in Sachen Umwelt und der zunehmenden Urbanisierung auch bitter nötig. Wir streben nicht nach Gewinnmaximierung, sondern nach maximalem Einfluss. Natürlich kommen wir nicht ohne ein minimales Gewinnniveau aus. Das ist die Voraussetzung für ein gesundes Unternehmen. Wir wünschen uns eine nachhaltige Entwicklung, für unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner. Gelingt uns das, stellt sich das Wachstum von selbst ein. Außerdem streben wir ein nachhaltiges Wachstum des Umfeldes, in dem wir operieren, an. Auch dabei nehmen wir eine Vorreiterrolle ein. Wir glauben nicht nur an Pflanzen, sondern auch an: Menschen. Denn sie machen den wahren Unterschied. Deshalb investieren wir in großem Umfang in unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner. Einzigartigkeit der Pflanzenkategorie. Qualität und Kosten nehmen in der Kette eine vorherrschende Stellung ein. Dafür braucht man strategische Partnerschaften und Kettenoptimierung. Zusammenarbeit. Denn gemeinsam schaffen wir mehr. Mit unseren Retailpartnern und unseren Lieferanten. Umfang. Denn die Größe macht´s, in Bezug auf Beschaffung, Lieferkette wie auch Professionalität. Daten. Sie sind unverzichtbar, um die richtigen Entscheidungen für unsere Kunden zu treffen. Jeden Tag besser. Darum setzen wir auf LEAN-Management und evaluieren kontinuierlich. Business als positive Kraft. Unternehmen sind ein wichtiger Faktor für die Lebensfähigkeit unserer Welt, jetzt und in der Zukunft. BEI ALLEM, WAS WIR TUN, STEHEN UNSERE FÜNF KERNWERTE IM MITTELPUNKT: ZUVERLÄSSIGKEIT KUNDENORIENTIERUNG FACHKENNTNIS FÜHRUNGSANSPRUCH VERBINDUNG Wir halten, was wir versprechen. Wir sind ehrlich und transparent. Wir möchten unsere Kunden verstehen und gemeinsam nach Lösungen und Geschäftsmöglichkeiten suchen. Wir sind Experten in unserem Fach. Und wir wollen jeden Tag noch besser werden. Wir möchten einen Unterschied machen, ergreifen die Initiative und setzen uns für Erneuerung ein. Wir möchten Verbindungen eingehen. Miteinander und mit unseren Partnern. Wir glauben an Zusammenarbeit. 5
Zusammenfassung 2017 GEMEINSAM SIND WIR CLEVERER Wir sind stolz auf die Entwicklungen des Jahres 2017 bei Royal Lemkes. Wir haben viele Fortschritte erzielt auf unserem Weg „von gut nach großartig“. Das ist großartig für unsere Kollegen, unsere Kunden und unsere Branche, aber auch für die Welt als Ganzes. So konnten wir die Qualität unserer Geschäftsorganisation und deren Prozesse weiter steigern. Und wir verzeichnen nachhaltiges Wachstum – bei einzelnen Mitarbeitern, aber auch als Organisation und zusammen mit vielen unserer Geschäftspartner. Das ist eine gute Grundlage für die Zukunft, in der wir uns immer stärker auszeichnen und immer mehr für den Unterschied sorgen wollen – natürlich für unsere Kunden, aber ganz sicher auch für Mensch, Umwelt und Gesellschaft. Darüber hinaus konnten wir bei den allermeisten Kunden ein Umsatzwachstum verzeichnen. Auch unser Ergebnis konnten wir leicht verbessern. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der Rückgang des Sonderangebotsumsatzes mit geringen Gewinnspannen durch den Tageshandelsumsatz kompensiert wurde. Und die höhere Qualität unserer Serviceleistung sorgte für eine Senkung der Kosten und Forderungen. Zudem haben wir erneut in die weitere Professionalisierung investiert. Wir sind zufrieden mit unserem Finanzergebnis, das etwas höher ausfiel als 2016. 2017 konnten wir in vielerlei Hinsicht stolz sein, z. B. auf: die Auszeichnung zum besten Arbeitgeber mit einer Höchstzahl an Sternen (***). Unsere Mitarbeiter belohnten uns mit der Note 8,5 (auf einer Skala von 1 bis 10) in Bezug auf das Mitarbeiterengagement. Damit gehören wir zu den besten 5 % der Niederlande. die Nominierung für den renommierten Gartenbau-Unternehmerpreis (im Januar 2018 wurden wir tatsächlich zum Sieger gewählt) 6
beachtliche Meilensteine in unserem Streben nach mehr Nachhaltigkeit in unserem Unternehmen und unserer Branche: a. Unterzeichnung des Manifests „Gemeinsam Nachhaltigkeit und Transparenz beschleunigen“ mit Kollegen. Nachfolgend fanden diverse Züchtertreffen statt. b. der nächste Schritt in Richtung nachhaltigere Energieversorgung mit unserem eigenen Batteriecontainer. Ein besonderer Vorteil ist dabei, dass die Mitarbeiter den Strom, den die Solarzellen auf dem Dach von Royal Lemkes erzeugen, privat nutzen können. die erfolgreiche Einführung des Zulieferlogistikprojekts, wobei mit verschiedenen Züchtern eine Bündelung der Zulieferströme realisiert werden konnte und somit alle Beteiligten profitieren. Senkung der Kosten und der CO2-Emission und mehr operationelle Kontrolle. die Gründung der Plantify Academy und die persönliche Entwicklung, die wir bei verschiedenen Kollegen konstatieren. die offizielle Gründung der Royal Lemkes Foundation, einer Stiftung zur Unterstützung wohltätiger Zwecke. die Professionalisierung unserer Kommunikation, u. a. in Form unseres ersten Geschäftsberichts, unseres ersten externen Newsletter „Plantyfacts" und eines neuen Intranets. das Pilotprojekt Supply Chain Finance, eine einzigartige, digitale Zahlungsplattform für unsere Lieferanten. gelungene Veranstaltungen wie der Royal Lemkes Familientag, Ride for the Roses, Lieferantentreffen für Züchter und Spediteure, interne Inspirationsevents wie „Nachhaltiger Donnerstag“ sowie betriebsinterne Höhepunkte, wie z. B. zwei 50-jährige Firmenjubiläen. „Im Herbst 2018 können wir auf ganze 10 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Royal Lemkes und IKEA zurückblicken. Von Anfang an begründete sich unsere Kooperation auf Vertrauen, Offenheit, Transparenz und – nicht zuletzt – Teamwork. GEMEINSAM haben wir wichtige Tools und Verfahren in unseren täglichen Geschäftsablauf integriert und damit das Fundament für sehr effizientes und erfolgreiches Teamwork gelegt. Markus Rieke Development Manager, Kategorie Grünpflanzen, IKEA Purchasing Services (Germany) GmbH Pflanzen sind für IKEA sehr wichtig, vor allem für die Bereiche Home Furnishing und Home Decoration. Sie bringen die Jahreszeiten und Vitalität ins Haus und stellen für uns, zusammen mit dem Verkauf von Töpfen und Vasen, einen erfolgreichen eigenen Absatzzweig dar.“ 7
Stolz sind wir natürlich auch auf unsere Kunden. Denn unsere Kunden sind allesamt renommierte europäische Retailer aus verschiedenen Wirtschaftsbranchen, mit denen wir eine Exklusiv- oder Vorzugspartnerschaft geschlossen haben: IKEA (30 Länder), OBI (10 Länder), Kingfisher (B&Q, Castorama und Brico Depot: 6 Länder), Maxeda (Praxis und Brico), Aldi (5 Länder), Systeme U, Jardiland, Truffaut und Dobbies. Wir konstatieren Veränderungen der Retailbedingungen und versuchen, unsere Kunden diesbezüglich zu entlasten. Wir haben uns daher auch bewusst von zwei großen Retailpartnern getrennt, deren Vision zu stark von der unseren abwich, nämlich eine bewusste Partnerschaft für eine dauerhafte Optimierung des Kundenwerts und Senkung der Lieferkettenkosten. Während es uns 2016/2017 vor allem darum ging, von einer guten Basis ausgehend hervorragende Leistungen zu erzielen, lautet unser Thema für 2017/2018 „Gemeinsam sind wir cleverer. Durch Verbindung zu hervorragenden Leistungen". Wir glauben an Zusammenarbeit. Und auch hier gilt für uns: jeden Tag besser. Dabei setzen wir verstärkt auf Dashboards, Feedback-Mechanismen und LEAN-Management. Die Welt, in der wir leben, verändert sich durch die Digitalisierung immer schneller. Dessen sind wir uns bewusst. Aus diesem Grund haben wir 2017 viel in ICT investiert und sind Teilhaber der digitalen Plattform Blueroots geworden. Auch dem E-Commerce widmen wir viel Aufmerksamkeit. Der Trend „local for local“ und das Bedürfnis, die CO2-Emission zu senken, verlangt nach einer „homegrown/local hub“-Strategie. Diese setzen wir gemeinsam mit unseren Retailpartnern in verschiedenen Ländern in die Praxis um. Wir gehen davon aus, dass die Nachfrage nach Pflanzen weiterhin steigen wird. Umso wichtiger ist es also, mit unseren Lieferanten und Retailpartnern strategische Beschaffungsbeziehungen einzugehen. Wir blicken auf ein weiteres, interessantes Jahr zurück, in dem wir uns auf der Grundlage tonangebender Kunden, einer sehr aktiven Organisation und einer guten Portion Sachverstand weiter für eine gute Zukunft eingesetzt haben. Für 2018 versprechen wir uns gesunde Umsatzzuwächse und werden weiterhin in unser Personal, in Nachhaltigkeit und ICT, doch vor allem in unsere Geschäftspartner investieren. Denn nicht umsonst lautet unser Jahresthema „Gemeinsam sind wir cleverer“. Im Namen der Geschäftsführung und des Managementteams, Cees van der Meij Inhaber Michiel de Haan Geschäftsführer Michiel van Veen Betriebsleiter & Lieferkettenmanager 8
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Unsere Höhepunkte FEBRUAR Lieferantentag Ein sehr erfolgreicher Tag voller Inspiration und Interaktion mit unseren 100 Scan me Spitzenlieferanten. Schauen Sie sich den Film auf youtu. be/oQXmwoCKtyM an oder scannen Sie diesen QR-Code. MÄRZ Gebündelter Transport Westland LKWs von 70 Lieferanten fahren kollektiv und nach Zeitfenstern vom Westland zu Royal Lemkes. MOMENTE, DIE UNS MIT STOLZ ERFÜLLEN JANUAR Tag der offenen Tür Über 1.000 Angehörige und Freunde besuchten unsere grünen Arbeitsplätze und beeindruckenden Hallen. Schauen Sie sich den Film auf youtu.be/IBd14omFbvE an oder scannen Sie diesen QR-Code. Scan me 10
APRIL Rekord-Tag Der Tag mit dem besten Umsatz des ganzen Jahres. Schauen Sie sich den Film auf youtu.be/xu6mS38CIB0 an oder scannen Sie diesen QR-Code. Scan me MAI Unternehmen mit Herz und Seele Cees van der Meij und Michiel de Haan haben 200 Direktoren/Großaktionäre aus der Region mit Vorträgen zum Thema „Unternehmen mit Herz und Seele“ inspiriert. Manifest „Gemeinsam Nachhaltigkeit und Transparenz beschleunigen“ Zusammen mit anderen führenden Parteien der Branche unterzeichneten wir ein Manifest zur Beschleunigung der Nachhaltigkeitsentwicklungen in unserer Branche. JUNI LKW Royal Lemkes Unsere neue Corporate Identity kommt auf dem ersten LKW mit dem neuen Firmendesign von Wolter Koops sehr schön zum Ausdruck. 11
JULI Akkucontainer Wir haben einen Container mit Akkus aufgestellt, in denen wir den Überschuss an erzeugter Energie für die spätere Verwendung bzw. Weitergabe an unsere Mitarbeiter speichern. Schauen Sie sich den Film auf youtu. be/lWgp1bKp7gc an oder scannen Sie diesen QR-Code. Scan me AUGUST Sprinklr Angel Wir sind ab jetzt stolzer Angel-Investor des Startup-Unternehmens Sprinklr. SEPTEMBER Ride for the Roses Wir durften als Gastgeber dieser beeindruckenden Veranstaltung auftreten. Über 7.000 Radfahrer haben Geld für die niederländische Krebsgesellschaft KWF eingesammelt. Schauen Sie sich den Film auf youtu. be/6YsOV-jkjzU an oder scannen Sie diesen QR-Code. Spediteure-Treffen Erstes Treffen mit einer Auswahl unserer Spediteure mit dem Ziel, uns mit vereinten Kräften für eine dauerhafte Partnerschaft und eine grünere Zukunft einzusetzen. Schauen Sie sich den Film auf youtu.be/R4YT1MJiFso an oder scannen Sie diesen QR-Code. 12 Scan me Scan me
OKTOBER Bester Arbeitgeber der Niederlande *** Mit der Höchstzahl an Sternen (***) und einem Spitzenwert von 8,5 für Mitarbeiterengagement. Nachhaltiger Donnerstag Interne Veranstaltung zur Steigerung des Bewusstseins bezüglich Nachhaltigkeit. Mit inspirierenden Vorträgen von Maurits Groen und Renée Scheltema. Schauen Sie sich den Film auf youtu.be/ZOIleEdvPMI an oder scannen Sie diesen QR-Code. Scan me NOVEMBER Nominierung Gartenbau-Unternehmerpreis Royal Lemkes wird für den Gartenbau-Unternehmerpreis nominiert! SchauScan me en Sie sich den Film auf youtu.be/OUkAskTk-GU an oder scannen Sie diesen QR-Code. DEZEMBER Royal Lemkes Foundation Beim Weihnachtsfrühstück wurden die Schecks für die ausgewählten wohltätigen Zwecke überreicht. 13
GartenbauUnternehmerpreis INNOVAT I V UND NACHHALTIG UNTERNEHMEN Im November überraschte die Jury des prestigeträchtigen Gartenbau-Unternehmerpreises uns mit der Mitteilung, dass wir für den Preis nominiert wurden. Die Nominierung erfüllte uns mit Stolz, doch dabei sollte es nicht bleiben. Am 10. Januar gingen wir als Sieger aus dem Rennen und konnten diesen begehrten Preis in Empfang nehmen! Der Preis ermutigt uns, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Er ist für uns eine zusätzliche Motivation, unser Know-how in Sachen Pflanzen, Lieferkettenoptimierung, Business Intelligence und Trade Marketing weiter auszubauen. Wir freuen uns darauf, in diesem Jahr Botschafter für den Gartenbausektor sein zu dürfen. Das Urteil der Jury des Gartenbau-Unternehmerpreises: „Die Jury ist der Meinung, dass die Unternehmer für viele Projekte, welche das Unternehmen und die Lieferkette nachhaltiger machen, die Initiative ergreifen und Verantwortung zeigen. Royal Lemkes sorgt für das Bündeln von Gruppentransporten je Region und reduziert so die Transportbewegungen. Royal Lemkes unterhält nachhaltige Beziehungen mit seinen Zulieferern und Kunden. Darüber hinaus begrenzt das Unternehmen seinen eigenen Fußabdruck und liefert selbst erzeugte Sonnenenergie an sein Personal. Einzigartig ist die Personalpolitik, bei der die Mitarbeiter und deren Umfeld im Mittelpunkt stehen. Aus dieser Position heraus kann sich das Unternehmen gemeinsam mit seiner Belegschaft optimal um die Kunden kümmern. Royal Lemkes verfügt über ein gut zusammengestelltes Managementteam, wobei jeder Einzelne über spezifisches Know-how verfügt. Das Unternehmen hat eine starke Firmenidentität und erfüllt eine Vorbildfunktion für den gesamten Sektor. Royal Lemkes punktet in allen Bereichen des Unternehmertums und ist damit Gewinner des Gartenbau-Unternehmerpreises 2018.“ 14
Scan me Schauen Sie sich den Film der Preisverleihung auf youtu.be/OUkAskTk-GU an oder scannen Sie diesen QR-Code. 15
2017 in Zahlen 249 Mio. Umsatz 1,34 % Gewinn vor Steuern 96.821.276 gehandelte Pfl anzen 17.568 verschiedene Artikel 30 Länder in Europa 16 2.639 Verkaufsstellen 791 Lieferanten 248 km LKWs hintereinander
Top 10 Gartenpflanzen 1 . LAVANDULA 2. HYDRANGEA 3 . CITRUS 4 . PELARGONIUM 5 . GEMÜSEPFLANZEN 6. CAMPANULA 7. BUXUS 8. VIOLA 9. PICEA 10. OSTEOSPERMUM Top 10 Zimmerpflanzen 1 . PHALAENOPSIS 2. DRACAENA 3 . FICUS 4 . DYPSIS 5 . ARRANGEMENTS 6. SUCCULENTEN 7. KAKTUS 8. KALANCHOE 9. SPATHIPHYLLUM 10. ROSA Umsatz 2017 + 50 Mio. + 40 Mio. + 30 Mio. + 20 Mio. + 10 Mio. 0 + Top 10 Länder 1 . DEUTSCHLAND 2. FRANKREICH 3 . NIEDERLANDE 4 . GROSSBRITANNIEN 5 . ÖSTERREICH 6. SCHWEDEN 7. ITALIEN 8. BELGIEN 9. SCHWEIZ 10. POLEN 17
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Unser Service 19
Beschaffung & Beratung DER KUNDE STEHT IM MITTELPUNKT Auch in diesem Jahr haben wir unser Serviceniveau gesteigert, indem wir noch stärker auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden eingegangen sind. Wir bedienen unsere Kunden auf der Grundlage von drei Kernkompetenzen: Beschaffung & Beratung, Operatives Geschäft & Lieferkette und Weitere Dienstleistungen. Für unser erstes strategisches Fundament, die Kernkompetenz Beschaffung & Beratung, gilt das Motto „Kundennähe“. Um noch besser auf die Kundenwünsche und -anforderungen eingehen zu können, sind wir mit unseren eigenen Kundenteams proaktiv auf die Kunden zugegangen. Dabei standen Account Management, aber auch Produkt- und Prozessmanagement im Mittelpunkt. So können wir den Kunden optimal über unser Produktsortiment und unsere Desiree Olsthoorn Eigentümerin OK Plant „Wir sind stolz, dass wir zusammen mit Royal Lemkes für den Gartenbau-Unternehmerpreis nominiert wurden. Die Werte von Royal Lemkes stimmen mit den unsrigen überein. Zusammenarbeit, Führungsanspruch, Professionalität und Nachhaltigkeit haben auch bei uns Priorität. Wir möchten mit dem „grünen“ Fachhandel kooperieren, der sich von anderen unterscheiden und seine Kunden überraschen will. Mit unserer Leidenschaft für Pflanzen sind wir ständig auf der Suche und entwickeln neue und nachhaltige Produkte. Deshalb ist unsere Zusammenarbeit sehr positiv zu bewerten. Unter anderem durch die transparente Arbeitsweise sorgen wir gemeinsam für Wachstum.“ 20
Angebote beraten und gleichzeitig die Lieferkettenkosten minimieren. Ausgangspunkte sind ein einzigartiges Sortiment einerseits und eine (kosten-)effiziente Lieferkette andererseits. Hierzu sind eine Maßstabsvergrößerung und eine Intensivierung der Zusammenarbeit aller Partner in der Kette erforderlich. Wir intensivieren zudem die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um der steigenden Nachfrage seitens des Einzelhandels nach Digitalisierung, Nachhaltigkeit und einer sicheren und gesunden Produktion optimal entsprechen zu können. Die große Retailbranche in Europa wurde 2017 aktiver. Inzwischen steht außer Frage, dass es Änderungen geben muss. Transformation ist nunmehr Voraussetzung, um in Zukunft eine marktführende Stellung zu behalten. Während jeder Retailpartner dabei seinen eigenen Weg einschlägt, sorgt Royal Lemkes für die gewünschten, maßgeschneiderten Lösungen. „Wir sind ein Baumarktretailer. Bei uns dreht sich alles um den Heimwerkerbedarf, Deko, Reparieren und Bauen. Wir wollen einen Traum verkaufen und helfen dem Kunden dabei, diesen selbst zu verwirklichen. Wir sind da für den Macher. Für unsere Kunden stellen wir wahrscheinlich die beste Wahl und die beste Lösung dar. Uns geht es darum, eine emotionale Bindung zu unseren Kunden aufzubauen. Dazu ist in den Benelux-Ländern ein umfassendes, in das Baumarktmodell eingebettetes Angebot an Gartenartikeln unabdingbar. Ein konsistentes Gartenangebot und ein gutes, jahreszeitenübergreifendes Pflanzensortiment sind für eine emotionale Bindung zwischen Kunde und Maxeda (Praxis, Brico) von essentieller Bedeutung. Emotional deswegen, weil Pflanzen Farben, Blumen und Natur bedeuten. Über Pflanzen schaffen wir die Übertragung der Kundenpersönlichkeit und -emotionen auf dessen Garten. Schließlich „leben“ Pflanzen. Für Maxeda spielen Pflanzen eine wichtige Rolle, da wir damit den Erwartungen des Kunden entsprechen können. Dabei ist die richtige Auswahl an Pflanzen zu beachten. Allerdings sollte sie beim Kunden nicht für Verwirrung sorgen. Frische, Qualität und geringer Wartungs- und Pflegeaufwand sind für uns der Schlüssel zum Erfolg. Natürlich hängt unsere Entscheidung für Royal Lemkes als unser Partner auch mit dessen großer Sachkenntnis zusammen und der Fähigkeit, unsere Hauptanforderungen zu erfüllen: gute Auswahl, Frische und bedarfsorientierte Lieferung.“ Jordi Juanos Director of Category Gardening & Director Visual Merchandising, Maxeda DIY (Niederlande/Belgien) 21
„Der Angebotsmarkt ist im Wandel begriffen. Die Nachfrage steigt. Züchter setzen auf Professionalisierung. Anforderungen an die Nachhaltigkeit nehmen zu. Unsere Retailpartner sind sich dieser Veränderungen bewusst. Das wiederum führt zu einer positiven, neuen Art von Verbundenheit zwischen Kunde, Züchter und Royal Lemkes. Retailer entscheiden sich bewusster für Züchter, und Züchter bewusster für Retailer.“ Huib Kranendonk Manager Sourcing, Royal Lemkes STRATEGISCHE BESCHAFFUNG Ein breit gefächertes und nachhaltiges Sortiment kann nur in enger Zusammenarbeit mit Lieferanten angeboten werden. Wir haben unsere Zusammenarbeit mit unseren 100 Spitzenzüchtern intensiviert und Langzeitvereinbarungen getroffen. Dank des sich daraus ergebenden Einkaufsvolumens profitieren unsere Kunden von einem hochwertigen Produktangebot zu günstigen Preisen. Außerdem sind wir davon überzeugt, dass das Prinzip „local for local“ immer wichtiger wird, und setzen deshalb auf die weitere Internationalisierung unseres Angebots. „Truffaut hat es sich zum Ziel gesetzt, sowohl für draußen als auch für drinnen in den Bereichen Haustier, Einrichtung & Deko, aber vor allem im Bereich Pflanzen die Referenzmarke für Wohnstyling zu werden. Wir wählen Produkte aus, die innovativ, inspirierend, hochwertig, einzigartig und erschwinglich sind und unsere Kunden mit der Natur verbinden. Das führte dazu, dass sich Truffaut 2013 für Royal Lemkes als Exportpartner für den Pflanzeneinkauf entschied. Denn die Normen und Werte von Royal Lemkes und Truffaut sind vergleichbar. Unsere Partnerschaft kam schnell zustande und wächst Jahr um Jahr. Truffaut ist stolz darauf, mit Royal Lemkes unter dem Motto ‘Plantify the future’ zusammenzuarbeiten.“ Emmanuelle Dutremee Chef de produits Plantes Intérieur Bertrand Bourguignon Directeur des achats, Truffaut Frankreich 22
„Als Lieferant arbeiten wir gern mit Royal Lemkes als Abnehmer zusammen. Ein Pionier in unserer Branche. Gemeinsam haben wir unser heutiges Niveau erreicht. Und hoffent lich können wir diese Partnerschaft in der Zukunft fortsetzen!“ Paul van der Salm Eigentümer Van der Salm SUPPLY CHAIN FINANCE 2017 starteten wir mit verschiedenen Lieferanten ein erfolgreiches Pilotprojekt im Bereich der Lieferkettenfinanzierung, wobei wir „dynamic discounting“ einsetzen. Dieses dynamische Skontomanagement führt zu mehr Transparenz und bietet Lieferanten Flexibilität, schnelle Zahlungsmöglichkeiten und niedrigere Finanzierungs- und Versicherungskosten. 2018 wird das Projekt weiter implementiert. „Ein einzelner Baum verwandelt sich nicht so schnell in einen schönen Wald. Mit Royal Lemkes verbindet uns eine angenehme Partnerschaft. Der Wald entsteht mit vereinten Kräften.“ Martin Hogenboom Director of Sales, Vireo LIEFERANTENTAG Im Januar kamen unsere 100 Spitzenlieferanten zum Lieferantentag, wo wir ihnen unsere Strategie darlegten. 23
Retailsegmente 24
Retailsegment Kunde Wohnen Land IKEA Gartencenter OBI Jardiland Truffaut Dobbies Baumärkte B&Q Castorama Brico Depot Praxis Brico Supermärkte ALDI Système U 30 Länder 10 Länder Frankreich Frankreich Vereinigtes Königreich Vereinigtes Königreich Frankreich, Polen Rumänien Niederlande Belgien 4 Länder Frankreich 25
Operatives Geschäft & Lieferkette JEDEN TAG EIN BI SSCHEN BESSER Für unser zweites strategische Fundament - Operatives Geschäft & Lieferkette - haben wir das Motto „Operative Spitzenleistung“ gewählt. Das bedeutet für uns: jeden Tag besser und billiger. Die Kosten von Pflanzen in der Lieferkette sind enorm, die Qualitätsanforderungen hoch. Wir sind stolz auf unsere Größe und die Maßnahmen, die wir auch 2017 zur Steigerung von Qualität und Effizienz im Betrieb ergriffen haben. Bewusstsein führt zu Verhaltensänderung und Wachstum. Mithilfe von LEAN-Management und der Entwicklung von Dashboards für ausgewählte KPIs haben die betreffenden Abteilungen ihr Streben nach Spitzenleistung weiter verwirklicht. Aus der Grundhaltung heraus, die „Ärmel hochzukrempeln“, waren die Mitarbeiter sich bereits darüber im Klaren, dass Anstrengungen belohnt werden. Die Erkenntnisse, die die Dashboards und das LEAN-Management lieferten, haben uns 2017 inspiriert, unseren Service weiter zu verbessern. Außerdem haben wir festgestellt, dass wir auf der Grundlage unserer Erkenntnisse mit unseren Partnern in der Lieferkette zusammenarbeiten müssen. Prognosen liefern eine höhere Lieferzuverlässigkeit, mehr Effizienz, weniger Ad-Hoc-Aktionen und somit eine geringere Fehlerquote. Richtung konsequent verfolgen, wobei der eine den anderen im Auge behält. Das Ergebnis? Das Personal hat Spaß an der Arbeit, die Kunden sind zufrieden, die Produktivität übersteigt die Erwartungen. Somit ein problemloser Betrieb in Spitzenzeiten. Die Zusammenarbeit zwischen Royal Lemkes und Tempo-Team ist genau „2017 fasse ich in einem Wort zusammen: Zusammenarbeit. Zum richtigen Zeitpunkt gemeinsam die Erfolgsformel definieren und dann die einmal eingeschlagene i i W t das, was ich unter Partnerschaft verstehe. Wir sind stolz darauf, dass wir diese in den kommenden Jahren fortsetzen werden. Ein Hoch auf unsere Zusammenarbeit!“ W k Mark Verstappen Regionsleiter, Tempo-Team 26
Scan me Schauen Sie sich den Film unseres ersten Spediteure-Treffens auf youtu.be/R4YT1MJiFso an oder scannen Sie diesen QR-Code. Im September haben wir unser erstes Spediteure-Treffen organisiert. Ein inspirierender Tag mit ausgewählten Partnern und dem Ziel, uns mit vereinten Kräften für eine dauerhafte Partnerschaft und eine grünere Zukunft einzusetzen. Unser Spediteur Scania sorgte für eine interessante Präsentation über die Zukunft von LNG und E-Transport. „Zusammen weit in die Zukunft blicken, unter Berücksichtigung der Marktentwicklungen und neuer Technologien: Das sind die Merkmale unserer Geschäftsbeziehung zu Royal Lemkes.“ Peter Breewel Geschäftsführer, Breewel Logistiek 27
Scan me Schauen Sie sich den Film über Zulieferlogistik auf youtu.be/4Fl-Jq12F4s an oder scannen Sie diesen QR-Code. ZULIEFERLOGISTIK Besonders stolz sind wir auf das sehr erfolgreiche Zulieferlogistikprojekt, wobei Züchter gebündelt und zeitnah während der Abend- und Nachtstunden liefern. So konnten wir die Verkehrsstoßzeiten um 70 % vermeiden. Ergebnis: Kostensenkungen für alle Kettenpartner, geringere CO2-Emissionen und ein gestrafftes Prozessmanagement. Inzwischen haben wir auf diese Art und Weise 600 Fahrten streichen können, was 40.000 km entspricht. Dieses Projekt wurde nominiert für den MobiliteitsAward Haaglanden & Rijnland. 2018 implementieren wir das Projekt in den Regionen Aalsmeer/Bollenstreek und Boskoop/Bleiswijk. indem wir jeden Tag aufs Neue Verantwortung dafür übernehmen, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Schnelle und transparente Kommunikation, kundenfreundliche Abläufe und natürlich die rechtzeitige, vollständige und fehlerfreie Lieferung von Bestellungen. Durch die konstante Messung der KPIs möchten wir für unsere Partner stets optimale Leistungen an den Tag legen.“ „Uns geht es darum, die Verkaufsstellen in den Vordergrund zu rücken. Und zwar, Zeger van Asch van Wijck Manager Customer Service, Royal Lemkes Wir freuen uns nicht nur über den starken Rückgang an Forderungen und Ansprüchen, was der Aufmerksamkeit und den Anstrengungen des Kundendienstes zu verdanken ist, sondern auch über die Tatsache, dass unser Lager als bestes Lager der Niederlande nominiert wurde, und über den Einsatz von LEAN-Management auf ganzer Linie, wodurch wir wiederum bessere Leistungen verzeichnen können. Jeden Tag besser! 28
„Wir planen jeden Tag, aber nicht nur für morgen, sondern weiter voraus. Wie können wir die richtigen Leute einsetzen? Und wie können wir dafür sorgen, dass die Lieferanten rechtzeitig liefern und die Spediteure ohne Verzögerungen losfahren können? Wir müssen jedes Mal wieder puzzeln, um das hinzubekommen. Dafür sind wir aufeinander angewiesen.“ Michael van Eijk Manager Operations, Royal Lemkes „Wenn die Produkte rechtzeitig und korrekt verladen sind, ist das wie ein Sieg. Jeden Tag treten wir aufs Neue zum Wettkampf an, mit einem Team aus ganz unterschiedlichen Menschen. Um all die riesigen Produktmengen zu verarbeiten und zu verladen. Gemeinsam gewinnen – das ist für mich Arbeiten bei Royal Lemkes!“ Patrick de Rijk Vorarbeiter, Royal Lemkes 29
Weitere Dienstleistungen KUNDENNÄHE FÜHRT ZU MASSARBE I T Unser drittes strategisches Fundament betrifft den hybriden Service, den wir 2017 für Digitalservice, Trade Marketing und die Beratung in Qualitäts- und Nachhaltigkeitsfragen weiter ausbauen konnten. Nachhaltigkeit Business Qualitätssicherung Intelligence/ Informationsdienst Konzept & Kreation Replenishment / automatische Wiederbeschaffung Handelsmarketing E-Commerce 30
Alice van Veen Commercial Manager, Royal Lemkes „Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir einige der besten Retailer von ganz Europa bedienen dürfen. Jeder Retailer ist anders und stellt demnach auch andere Anforderungen. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung und dem uneingeschränkten Fokus auf große Retailkunden sind wir in der Lage, die Wünsche unserer Kunden mit maßgeschneiderten Servicelösungen zu befriedigen. Dadurch können wir den Retailer vollständig entlasten.“ ICT UND BUSINESS INTELLIGENCE Die Bedeutung, die ICT innerhalb des Sektors und für Royal Lemkes hat, nimmt immer mehr zu. Mit unseren eigenen Digitallösungen verwandeln wir uns zunehmend in einen strategischen, digitalen Partner unserer Kunden. 2017 haben wir viel in Berichterstattung und Dashboards sowie die Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit Zahlen und Analysen investiert. Dank Datenanalysen sind wir in der Lage, unseren Kunden eine maßgeschneiderte Beratung bezüglich ihres Sortiments und der Verkaufserwartungen anzubieten. Unser eigenes Greensales-System ist so flexibel, dass praktisch jedes Kundensystem innerhalb von 6 Wochen daran gekoppelt werden kann. Dabei dient die ICT-Umgebung des Kunden als Ausgangspunkt. Gemeinsam mit unseren Kunden nutzen wir die integrierten Datenanalysen zur Senkung der Prozesskosten, für die Zusammenstellung des passenden Sortiments, zur Verlustminimierung und zur Konversionssteigerung. „Mithilfe ausgeklügelter Algorithmen und unseres Know-hows in Sachen Pflanzen und Witterung übernehmen wir bei verschiedenen Kunden das Replenishment, sodass Verfügbarkeit, Lagerbestand und Verlust optimal aufeinander abgestimmt sind.“ Rob van den Berg Manager Business Intelligence, Royal Lemkes 31
2017 hat Royal Lemkes einen neuen Webshop mit besserer Funktionalität und somit größerer Benutzerfreundlichkeit lanciert. Wir wurden auch zum Teilhaber der digitalen Plattform Blueroots. E-COMMERCE Für alle unsere Retailkunden ist E-Commerce ein aktuelles Thema. Und damit auch für uns. Jeder Retailer möchte seine Multichannel-Aufstellung weiter konsolidieren. Dabei leisten wir mit unseren Digitaldienstleistungen und unserer Lieferkettenerfahrung gerne Hilfe. 2017 haben wir verschiedene erfolgreiche Pilotprojekte durchgeführt. Wir haben strategische Partnerschaften mit internationalen Paketlieferdiensten und Verpackungsfirmen geschlossen. Außerdem haben wir in die E-Commerce-Erfahrung investiert und wurden Angel-Investor von Sprinklr, einem Amsterdamer Startup-Unternehmen, das Verbraucher mit Pflanzen beliefert. Erwartungsgemäß werden wir 2018 unseren E-Commerce-Plan bei verschiedenen Kunden einführen. 32
TRADE MARKETING UND KONZEPT & KREATION Wir unterstützen immer mehr Kunden dabei, ihre Positionierung in Marken, ihre Geschäftskonzepte und andere Trademarketing-Lösungen umzusetzen. Bei einem großen Gartencenter haben wir ein erfolgreiches, neues Geschäftskonzept für Zimmerpflanzen eingeführt. Mit zwei anderen Kunden haben wir eine neue Methode für die Produktkonzeption lanciert. 2018 werden wir dies bei einigen anderen Kunden ebenfalls implementieren. „Als strategischer Partner gehen wir eine aktive Zusammenarbeit ein. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir Trends in einzigartige Konzepte mit hohem Handelswert um.“ Vinnce Ponet New Business Developer, Royal Lemkes QUALITÄTSSICHERUNG Royal Lemkes verfügt über ein Qualitätsmanagementsystem, um die Sicherheit und Qualität der Produkte und Dienstleistungen in der gesamten Kette zu gewährleisten. Dieses System ist auf Kundenwünsche, gesetzliche Vorschriften und das Zertifikat MPS-Florimark Trade ausgerichtet (ISO9001, Traceability, Good Trade Practice). Im Laufe des Jahres 2017 haben wir die Vorbereitungen und die Implementierung der Anforderungen der neuen ISO-Norm 9001:2015 in Angriff genommen. Zu diesem Zweck wurde eine Kontext- und Stakeholderanalyse unseres Unternehmens erstellt. Bei den internen und externen Audits Anfang November 2017 wurden diese neuen Anforderungen bereits berücksichtigt. Deshalb können wir voller Stolz und Vertrauen auf das Jahr 2018 blicken, wenn die Zertifizierung nach der neuen Norm ansteht. Die Abteilung Qualitätssicherung & Nachhaltigkeit hat sich dieses Jahr im Bereich Prozessmanagement weiter professionalisiert. Konstante Verbesserungen und Effizienz werden erzielt, indem alle Prozesse und die dazugehörigen Risiken und Möglichkeiten erneut verdeutlicht werden, einschließlich der Implementierung aller (neuen) Kundenwünsche und gesetzlichen Prozessvorgaben sowie der Anwendung von LEAN-Management für mehr Effizienz. In Sachen Produktqualität erzielten wir mit der Einführung eines dedizierten Koordinators eine neue Dimension. Dieser Koordinator überwacht gemeinsam mit den Produktmanagern und Einkäufern die Produktqualität während der Pflanzenaufzucht, um Beschwerden zu vermeiden. 33
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Personal 35
Personal DER MENSCH MACHT DEN UNTERSCHIED Wir sind ein Familienbetrieb, zu dem sich das Personal zugehörig fühlt. Im Oktober 2017 hat die Personalabteilung zum ersten Mal eine anonyme Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung in Zusammenarbeit mit Effectory durchgeführt. Ganze 88 % unserer Mitarbeiter haben die Fragen beantwortet. Das Ergebnis: Mit einer Höchstzahl an Sternen (***) und einem Spitzenwert von 8,5 für Mitarbeiterengagement gehören wir zu den besten Arbeitgebern der Niederlande! Wir sind stolz auf unsere engagierten Mitarbeiter. „Unsere Personalpolitik zielt darauf ab, dauerhaft Wachstumsmöglichkeiten zu schaffen und dafür zu sorgen, dass sich unsere Mitarbeiter mit Kollegen und mit unserem Unternehmen verbunden fühlen.“ Jeannette Jongeleen Human Resources Manager, Royal Lemkes 36
Anonyme Zitate darüber, warum die Arbeit bei Royal Lemkes so viel Freude macht: „Die zahlreichen Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Unternehmergeist und sozialen Projekten wird Platz eingeräumt. Das Engagement der Kollegen untereinander. Ein Unternehmen mit Zielen, die ich teile. Ein Unternehmen, das Möglichkeiten auslotet.“ „Der Tatendrang und das Fachwissen der Kollegen. Und das Gefühl, dass man an jeden herantreten und alle ansprechen kann.“ „Die tollen Kollegen, ein gesundes und sehr dynamisches Unternehmen, wo kein Tag ist wie der andere und wo ein klasse Arbeitsklima herrscht. Genügend Raum für Ambitionen und Fortschritt, viel Loyalität und ein großes Zusammengehörigkeitsgefühl.“ „Es ist einfach toll, hier zu arbeiten ...“ Zum Glück haben wir auch ausreichend Anknüpfungspunkte, um jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Auf dieser Grundlage haben wir verschiedene Aktionspläne entwickelt. 2019 werden wir die Befragung erneut durchführen. 37
Verleihung der Ehrenauszeichnung zum 25. Firmenjubiläum. Persönliches Wachstum: Wir glauben daran, dass Menschen aufblühen, wenn sie selbstverantwortlich und proaktiv sind. Als Organisation lernen wir ständig dazu. Wir stimulieren unsere Mitarbeiter und fördern ihr Wachstum und ihren aktiven Beitrag – für ihre persönliche und funktionsbezogene Entwicklung. Plantify Academy: 2017 gründeten wir die Plantify Academy zur Gewährleistung der nachhaltigen Weiterentwicklung unseres Personals. Inzwischen startete das vierte Programm zum Thema persönlicher Führungsanspruch und wurden Workshops zu den sieben Prinzipien effektiver Führung nach Stephen Covey organisiert. Darüber hinaus fanden fachspezifische Schulungen statt, z. B. über Account Management und Office. Aber auch Pflanzen- und Sprachkurse wurden angeboten. Wir bieten Mitarbeitern zudem die Gelegenheit, sich individuell weiterzubilden (z. B. MBA und NEVI). 2018 werden wir unser Bildungsprogramm fortsetzen. Daneben starten wir neue Entwicklungsinitiativen, wie ein Talententwicklungs- und Führungsprogramm sowie LEAN-Managementkurse und diverse Meisterklassen und Workshops. Vitalität: Zur Stärkung der Vitalität unserer Mitarbeiter und Senkung des Krankheitsausfalls wurde das Thema Ausfall in der Personalabteilung zum Schwerpunkt erklärt. Damit unterstützen wir Führungskräfte und Mitarbeiter. Der Ausfall konnte auf 4 % reduziert werden. Auch 2018 werden wir unsere Mitarbeiter aufrufen, aktiv zu werden, damit sie fit und motiviert sind und sich weiterhin wohlfühlen in ihrer Haut. Vielfalt: Wir glauben an Vielfalt, denn Unterschiede – Geschlecht, Alter, Erfahrung oder Nationalität – sind ein positiver Beitrag für unser Unternehmen. Unsere Belegschaft setzt sich aus insgesamt 11 Nationalitäten zusammen. Auch in unserer Gruppe fester Aushilfskräfte sind verschiedene Nationalitäten vertreten. Außerdem setzen wir Menschen aus Förderwerkstätten ein. 38
Krankheitsausfall 4,12 % (2016: 5,48 %) 2,51 % 20 % 0,52 % 1,09 % 40,79 44,26 Durchschnittsalter 42,88 2016: 42,94, ein Rückgang um 0,2 %) Altersaufbau 20-24 Jahre 25-34 Jahre 35-44 Jahre 45-54 Jahre 55-59 Jahre >60 Jahre 5 25 16 23 5 4 8% 8% 8% 8% 8% 8% 3 19 35 38 17 7 + 78 119 19 Austritt PERSONAL DIENSTJAHRE <1 1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 25+ MITARBEITER 20 70 43 24 19 6 15 Zu- und Austritt 21 10 9 11 10 39 Langfristig Mittelfristig Kurzfristig
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Unsere nachhaltige Mission 41
Nachhaltigkeit LEBEN INNERHALB DER GRENZEN UNSERER ERDE Royal Lemkes glaubt an Zusammenarbeit, wenn es darum geht, einen nachhaltigen und zukunftssicheren Zierpflanzenzuchtsektor zu realisieren. Denn gemeinsam verschönern wir die Welt mit Pflanzen. Das ist besser für die an der Produktion beteiligten Menschen sowie für die Verbraucher, die von den positiven Eigenschaften der Pflanzen profitieren. Und besser für die Umwelt, beispielsweise durch die Förderung des Einsatzes integrierter Schädlingsbekämpfung, durch die Wahl nachhaltiger Rassen und die Herausstellung der Kraft der Pflanzen, wie die Aufnahme von CO2 bzw. flüchtiger Stoffe. UNSERE NACHHALTIGKEITSTHEMEN Biodiversität Klima Wohlbefinden Arbeitsbedingungen Personal Rohstoffe 42
„Nachhaltigkeit ist Teil des Erbguts dieses Familienunternehmens. Die treibende Kraft bei Royal Lemkes ist nicht die Gewinnmaximierung. Stattdessen möchten wir uns durch die Fokussierung auf Themen wie Planet & People unterscheiden.“ Cees van der Meij Eigentümer von Royal Lemkes Mit anderen Worten: Wir möchten mit unseren Produkten und Dienstleistungen einen positiven Effekt erzielen. Royal Lemkes lancierte in diesem Rahmen sechs Nachhaltigkeitsthemen. Wir können nur Einfluss auf diese Themen ausüben, indem wir mit allen Partnern und Stakeholdern der Lieferkette zusammenarbeiten. Dazu gehören Veredler, Pflanzenlieferanten, aber auch Kunden, NGOs und staatliche Instanzen. Die komplexe Kette im Zierpflanzenzuchtsektor setzt Kooperation auf lokaler und (inter-)nationaler Ebene voraus. Deshalb hat sich Royal Lemkes auch verschiedenen Kooperationsverbänden angeschlossen: „Die Gewährleistung guter Arbeitsbedingungen innerhalb der gesamten Kette ist ein wichtiges Thema, das nicht nur Retailer, sondern auch der Staat und gesellschaftliche Organisationen fordern. Wir möchten letztendlich Transparenz in der gesamten Lieferkette realisieren, damit wir sicher sein können, dass die von uns gehandelten Produkte auf sozial verantwortungsvolle Weise produziert wurden.“ Elise Wieringa Manager Qualitätssicherung & Nachhaltigkeit, Royal Lemkes 43
In Sachen Nachhaltigkeit haben wir Ziele für 2020 definiert, aber auch die dazu nötigen Schritte. Nachstehend erläutern wir die 2017 ergriffenen Maßnahmen nach Thema. BIODIVERSITÄT Ein ganz aktuelles Thema in unserem Sektor und für viele Retailer. Wir haben viel Zeit und Energie in dieses Thema investiert. So haben wir die Initiative ergriffen, uns für einen nachhaltigen, zukunftsbeständigen Zierpflanzenzuchtsektor einzusetzen, in dem Blumen und Pflanzen mit Respekt für Mensch und Umwelt gezüchtet und gehandelt werden. Mit einigen anderen großen Parteien der Branche haben wir ein Manifest unterzeichnet: 2020 sollen 90 % der Handelsprodukte zertifiziert sein. Mit dem Manifest als Ausgangspunkt haben wir fünf Züchtertreffen mit insgesamt 200 Züchtern organisiert. Des Weiteren sind wir Mitglied von fünf Züchterverbänden und vier Branchenorganisationen. Wir stellen eine starke Zunahme an Züchtern fest, die die ersten Schritte bzw. Folgeschritte in Richtung Zertifizierung unternehmen (GAP oder MPS ABC). Der Anteil an nachhaltig gehandelten Produkten* stieg bei Royal Lemkes 2017 von 67 % auf 73 %. Gemeinsam mit Tuinbranche NL haben wir es uns offiziell zum Ziel gesetzt, bei der Implementierung zu assistieren. Schwerpunkt ist die Senkung des Einsatzes von Pflanzenschutzmitteln. * Nachhaltig gehandeltes Produkt: GAP-zertifiziert (Good Agricultural Practice) und sowohl GAP- als auch GSCP-zertifiziert (Global Social Compliance Programme) in Risikoländern. 44
Innovation, Kreation, Zusammenarbeit, aber auch Fehler machen dürfen und lernen. Alles schön und gut, aber nicht immer einfach. Dafür brauchen wir die so genannten ‘Chiefs’. Leute, die die Führungsrolle „Wir möchten doch alle unseren Kindern und Enkeln eine schöne und saubere Welt hinterlassen? Gut, dass das möglich ist! Die Technik dafür gibt es bereits. Es liegt an uns Menschen, unser Wirtschaftssystem zu ändern. Anders verkaufen, anders produzieren, anders transportieren, anders Energie verbrauchen usw. Verändern ist das Thema schlechthin. Verändern bedeutet: schen wie denen von Royal Lemkes. Das sind Pioniere, die den Pflanzensektor zukunftssicher machen. Klimaneutral, zirkulär und inklusiv. Dieser Geschäftsbericht zeigt, dass wir große Fortschritte gemacht haben und dass wir in Bezug auf die kommenden Jahre ehrgeizige Ziele haben. Das gefällt mir. Bei den Zielen muss man groß ansetzen, sonst verfehlt man sie.“ Maria van der Heijden Geschäftsführerin, MVO Nederland Viele unserer Retailpartner bitten uns zu diesem komplexen Thema um Rat. Wir arbeiten deshalb u. a. mit Koppert Biological Systems und anderen Organisationen zusammen, um Knowhow in Bezug auf integrierte Schädlingsbekämpfung aufzubauen und auszutauschen. Royal Lemkes verfügt seit 2017 auch über die Zertifizierung für den Handel mit Bioprodukten. Diese Produkte bilden eine gute Ergänzung eines nachhaltigen Sortiments. übernehmen wollen. Und da landen wir bei Unternehmern und unternehmenden Ment Jeroen Oudheusden Executive Officer, Floriculture Sustainability Initiative „Nachhaltigkeit in Produktion und Handel werden in hohem Tempo zur Norm. Wenn wir als Sektor unsere Kräfte bündeln, führt das zu positiven Business Cases. Und nachhaltige Pflanzen vermitteln Verbrauchern das Gefühl, dass die Zukunft grün und farbenfroh sein kann! Im festen Glauben an die eigenen Zielsetzungen fungiert Royal Lemkes innerhalb der Floriculture Sustainability Initiative (FSI 2020) als wichtiges Bindeglied, das dafür sorgt, dass die Kettenpartner vertrauensvoll nachhaltiges Wachstum anstreben können.“ 45
Entwicklung CO2-Emission 2011 2012 2013 Gas und Licht KLIMA 2012 ließ Royal Lemkes das größte Dach mit Solarzellen der Niederlande bauen. Seither verbuchen wir jedes Jahr Fortschritte in Sachen Klima. Durch die Einführung von LED-Lichtquellen und Wärmepumpen, den Übergang zu Ökostrom, Sparmaßnahmen und gesteigertes Bewusstsein konnte unsere CO2-Emission im Vergleich zum Jahr 2011 um gut 65 % gedrosselt werden (* interne Zahlen). Wir haben 2017 zusammen mit Benefits of Nature unseren Fußabdruck der Jahre 2015/2016 berechnet. Diese Berechnung liegt den Plänen, unseren Fußabdruck weiter zu verkleinern, zugrunde. Ein besonderer Moment war die Aufstellung eines Seecontainers mit Akkus, in denen wir unsere überschüssige Solarenergie speichern. Das ist aber noch nicht alles. So bieten wir unseren Mitarbeitern darüber hinaus die Möglichkeit, mittels eines Energievertrags Strom von unserem eigenen Dach zu beziehen. Der größte Anteil der CO2-Emission findet natürlich an anderer Stelle in unserer Lieferkette statt, nämlich bei den Züchtern und Spediteuren. Sowohl bei den Lieferanten- als auch bei den Spediteure-Treffen war Nachhaltigkeit ein wichtiges Thema. Wir sind mit Vertretern beider Branchen im Gespräch und planen, den CO2-Ausstoß einiger Pflanzen 2018 im Verlauf der gesamten Lieferkette zu analysieren. Das bereits erwähnte Zulieferlogistikprojekt hat sich für die CO2-Emissionssenkung in der Kette als sehr erfolgreich erwiesen. Dieses Projekt hat zu einer sehr starken Senkung um 40.000 Fahrtkilometer geführt. Schauen Sie sich den Film über den Batteriecontainer auf youtu.be/lWgp1bKp7gc an oder scannen Sie diesen QR-Code. 2014 2015 2016 2017 Fuhrpark Geschäftsreisen Scan me 46 Umsatz (in Mio. €) CO2-Emission
ROHSTOFFE Wir haben nicht nur neue Einrichtungen für die noch bessere Mülltrennung geschaffen, sondern 2017 auch und vor allem Informationen zu diesem umfassenden Thema gesammelt. Anhand der Berechnung unseres Fußabdrucks haben wir die Umweltbelastung unseres Verpackungsmaterials analysiert. Daraus entwickelte sich das Projekt zur Folienreduktion. 2018 wollen wir u. a. zusammen mit einigen Retailpartnern weitere konkrete Maßnahmen einleiten. WOHLBEFINDEN, GESUNDHEIT & GESELLSCHAFT 2017 haben wir sämtliche Informationen über die für Menschen positiven Eigenschaften von Pflanzen erfasst und unseren Retailpartnern zugänglich gemacht. In einer Veranstaltung von Tom Koenderman* hat das gesamte Unternehmen mehr über „Biologie und Pflanzen“ erfahren. Auch in Bezug auf die Rolle unseres Unternehmens in der Gesellschaft haben wir neue Initiativen in die Wege geleitet. Während es immer schon die Möglichkeit für Mitarbeiter gab, übrig gebliebene Produkte mit nach Hause zu nehmen, beliefern wir damit jetzt auch Pflegeheime und Essensausgabestellen in der Nähe. Darüber hinaus haben wir im Zuge unseres im Juni 2017 organisierten Seminars „Unternehmen mit Herz und Seele“ mit Unternehmern unserer Gemeinde Lansingerland (zu der auch Bleiswijk gehört) die Initiative „Het Nieuwe Wij“ auf den Weg gebracht. „Das neue Wir“ soll die erneute Arbeitspartizipation von Menschen mit Abstand zum Arbeitsmarkt fördern. * Tom Koenderman ist Geschäftsführer und Gründer von CloudGarden des Green PAC iLab. CloudGarden stellt intelligente Luftreinigungssysteme in Form begrünter Wände bereit. ARBEITSBEDINGUNGEN Bei unseren Retailpartnern sind auch die Arbeitsbedingungen ein sehr aktuelles Thema. Im Rahmen unserer Beteiligungen am Living Wage Lab arbeiten wir mit Sozialeinrichtungen und anderen Unternehmen zusammen. Unser Ziel ist es letztendlich, ein existenzsicherndes Einkommen in der Zierpflanzenzucht zu realisieren. Wir nahmen an amfori BSCI-Webinars und -Workshops über moderne Sklaverei teil. Außerdem arbeiten wir mit Lieferanten von Mehrwertprodukten zusammen, um indirekt einen positiven Beitrag zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen innerhalb der Lieferkette zu leisten. Wir sind auch an den Verhandlungen bezüglich einer Vereinbarung über eine nachhaltige Lieferkette in der Zierpflanzenzucht beteiligt, durch die wir einen verantwortungsbewussten, internationalen Kurs einschlagen möchten. Wir versuchen, andere Kettenpartner zu mehr Nachhaltigkeit anzuregen, aber wir müssen natürlich mit gutem Beispiel vorangehen. Zur Inspiration unseres Personals haben wir Nachhaltigkeit 2017 viermal in unserem monatlichen internen Business Update thematisiert. Zudem haben wir inspirierende Redner eingeladen, wie Volkert Engelsman, die Nummer 1 der „Nachhaltigen 100“ der niederländischen Tageszeitung „Trouw“. Und wir haben einen „Nachhaltigen Donnerstag“ organisiert, mit dem Film „Normal is over“ und Gastredner Maurits Groen*. * Maurits Groen ist Kommunikationsberater, Aktivist und Unternehmer, der sich mit Umwelt- und Entwicklungsfragen auseinandersetzt. Er ist Mitbegründer von WakaWaka und Kipster. Royal Lemkes schenkte den Mitarbeitern eine Lampe von WakaWaka zu Weihnachten und sorgte so bei einigen Menschen in Afrika ebenfalls für Licht. 47
Royal Lemkes Foundation TE I LEN I ST MULTIPLIZ I EREN November 2017 wurde die Royal Lemkes Foundation gegründet. Es wurde ein Vorstand einberufen und eine Website entwickelt. Inzwischen verfügen wir auch über den ANBI-Status. Als Royal Lemkes Foundation bezeichnen wir uns gerne als Verwalter oder Schatzmeister. Als guter Schatzmeister obliegt es uns, im Auftrag zukünftiger Generationen gut für People & Planet zu sorgen. Dabei geht es uns um den langfristigen Erhalt und nicht um den schnellen Gewinn. Die Royal Lemkes Foundation ist davon überzeugt, dass Menschen gemeinsam den Unterschied ausmachen. Unserer Ansicht nach sollten sich Wirtschaft und Gesellschaft annähern, damit die Wirtschaft wieder in die Gesellschaft eingebettet ist, mehr Verständnis für die verschiedenen Bevölkerungsgruppen entsteht und die Möglichkeiten des Einzelnen berücksichtigt werden. Gegenseitige Wertschätzung, Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft nehmen dann zu und führen wiederum zu besseren Beziehungen zwischen Menschen, einer nachhaltigeren Umgebung und einer stärkeren Wirtschaft. Die Royal Lemkes Foundation unterstützt demnach auch Projekte, die mit diesen Themen in Zusammenhang stehen. 48
Während des alljährlichen Weihnachtsfrühstücks wurden auch 2017 wieder im Rahmen der einmaligen Spendenaktion „Hart onder Riem“ (Mut machen) Schecks an Mitarbeiter verteilt, die sich für wohltätige Zwecke eingesetzt haben. So wurde u. a. gespendet für Care for Natural Gambia, NME Mundial Bolivia, Bwandafonds Oeganda und einen Erlebnisgarten für die Stiftung Woonvorm De Regenboog. Wir sind auch im Gespräch mit einigen Organisationen, die möglicherweise strukturelle Hilfe für die Dauer von drei Jahren in Anspruch nehmen können, wie die Stiftung Waterpas. 2018 lancierten wir mit der Gemeinde Lansingerland die Initiative „Het Nieuwe Wij“/Das neue Wir. Diese Initiative zielt darauf ab, nicht am Arbeitsprozess beteiligte Einwohner von Lansingerland wieder aktiv einzubeziehen. Die Schlüsselbegriffe lauten: Mut zum Umdenken, Kennenlernen & Unterstützen, Anschluss & Beteiligung, Gemeinsam in die Zukunft. Weitere Informationen finden Sie unter www.royallemkes.nl. 49
Finanzergebnisse NACHHALT IGES WACHSTUM Nach dem spektakulären Wachstum im Jahr 2016 zeigt sich der Umsatz 2017 mit 249 Millionen Euro auf einem stabilisierten Niveau. Die große Mehrheit unserer Kunden konnte Umsatzzuwächse verzeichnen. Durch den Rückgang des Sonderangebotsumsatzes mit geringen Gewinnspannen präsentiert sich der Umsatzmix nunmehr gesünder, während der intensive Tageshandelsumsatz einen starken Anstieg verzeichnete. Trotz unserer bewussten Trennung von zwei großen Retailketten, deren Philosophie im Hinblick auf Pflanzenkategorien nicht mehr mit unseren Überzeugungen übereinstimmte, rechnen wir für 2018 mit Wachstum bei allen Kunden. Wir erwarten, in diesem Jahr eine gute Partnerschaft mit einem Neukunden eingehen zu können. Umsatzentwicklung 270 260 250 240 230 220 210 200 2015 2016 2017 2018 Forecast Nettoumsatz in Mio. € 50 260 249 249 222
Das Finanzergebnis hat sich leicht verbessert. Das ist einerseits dem besseren Umsatzmix und größeren Gewinnspannen zuzuschreiben, andererseits dem straffen Kostenmanagement und der Qualitätssteigerung unserer Serviceleistungen sowie der sich daraus ergebenden Senkung der Forderungen und Fehlkosten. Wir erwarten für das Jahr 2018 ein ähnliches Resultat, müssen aber unser Bestes tun, um den Kostenanstieg an verschiedenen Fronten unter Kontrolle zu halten. Gewinnentwicklung 1,40% 1,30% 1,20% 1,10% 1,00% 0,90% 0,80% 0,70% 0,60% 0,50% 0,40% 2014 2015 2016 2017 Gewinn vor Steuern (%) Die Solvenz ist Ende 2017 sehr gesund und entspricht unserer internen Norm (24,4 %). Die Liquidität ist mehr als ausreichend, um unseren Verpflichtungen nachzukommen. 1,34 % 1,18 % 1,09 % 0,98 % 51
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