Standaard werk De basis voor Continu Beter Samen zoeken we altijd naar de beste manier om het werk te doen. Deze beste manier wordt dan de standaard en leggen we vast. Zo kunnen ook anderen ervan leren. En als iemand een betere manier vindt? Dan wordt dat weer de nieuwe standaard! Standaard werk beschrijf je in een werkinstructie. Enkele tips daarbij: houd het eenvoudig, gebruik foto’s en zorg dat de documenten gemakkelijk voorhanden zijn. Dagstart De dagstart is een dagelijks, staand overleg van ongeveer 10 minuten. Aan de hand van een vaste agenda bespreek je met het team de aandachtspunten voor vandaag, de verbeterpunten van de vorige dag en wat daaruit geleerd kan worden. Werkinstructie: Pallets stapelen Afdeling/scope: Groepage Versienummer: Versiedatum: 1.1 18-5-2016 Een pallet moet stabiel en stevig opgebouwd worden om veilig en zonder breuk naar de klant vervoerd te worden. Onderstaande instructie vormt de basis voor een stabiel gestapelde pallet. # ACTIE Nieuwe pallet pakken 1 Kijk op de chutelijst voor het juiste type 2 Gebruik alleen goede pallets 3 Plak een nieuw label Belangrijke stappen (basis) 1 Stapel altijd binnen de pallet 2 Gebruik het volledige palletoppervlak 3 Leg een pak nooit op de zijkant 4 Plaats zware pakken zoveel mogelijk onderop 5 Stapel tot de juiste hoogte Belangrijke stappen (opbouw) 1 Stapel in kolommen voor meer draagkracht A: stapel in kolommen 2 Stapel (een laag) in verband voor stabiliteit B: stapel in verband 3 Stapel diverse (kleine) maten op elkaar om kolommen met gelijke hoogtes te krijgen C: stapel diverse maten Gebruik alleen verzendpallets, géén gave CB Stevig en zonder uitstekende delen (spijkers e.d.) Voorzien van naam en route-/ filiaalnummer Dit voorkomt knikken op de rand en laadschade Houd 1 cm speling, behalve bij grote pakken I.v.m. de draagkracht v.h. pak en beschadigingen Zorg anders voor voldoende ondersteuning Zie chutelijst voor meer informatie TOEVOEGING / VERANTWOORDING Voordelen van Standaard werk • Constante kwaliteit • Kortere doorlooptijd • Minder fouten • Sneller inwerken medewerkers 4 Stapel grotere pakken achter op de pallet Voorkom daarbij dat je er niet meer bij kan Verbeterbord Op het verbeterbord maakt het team knelpunten en verbeteracties zichtbaar. Tijdens de dagstart verzamel je met je collega’s nieuwe verbeterpunten en acties en actiehouders. Ook wordt een update gegeven over lopende acties. Hoe kan ik verbeteren? Iedereen kan bijdragen aan Continu Beter. Ook jij! Hoe? Kijk eens kritisch naar je werkplek en -proces. Waar zit een vorm van verspilling of hoe zorg je voor een nette en aangename werkplek? Deel jouw idee tijdens de dagstart of vul een verbeterkaart in. Hier kan een actie uitkomen die op het verbeterbord wordt geschreven. Daarbij staat ook vermeld wie de actie uitvoert en wanneer. Sommige verbeterideeën kunnen snel worden opgepakt, anderen hebben wat meer tijd nodig. Je zult eerst goed moeten nadenken over het probleem, zonder direct met een oplossing te komen. Het beste resultaat bereik je door samen met je collega’s in verbeterteams verschillende werkmethodes te bespreken, te experimenteren en gebruik te maken van ieders expertise. Vraag je teamleider om hiervoor de ruimte te krijgen en om te ondersteunen. CB: Continu Beter. Zelf aan de slag met Lean 5 JC-kratten: op verzendpallet bij 3 of meer 6 H&M-kratten: altijd op een rolli plaatsen 7 B32-kratten: op verzendpallet bij 3 of meer 8 Probeer een volle pallet gelijk te sealen Bijgewerkt door: Proceseigenaar: Semy Vosse; Dennis van Thiel Ron Lam, logistiek manager Groepage en Vervoer Minder dan 3: op elkaar met labels naar buiten Maximaal 5 kratten op een rolli Minder dan 3: op elkaar met labels naar buiten Voorzien van label: naam en route-/ filiaalnummer Pagina 1 / 1 Verbeterkaart Ook met een verbeterkaart kan je ideeën indienen om te bespreken. Verbeterkaarten vind je op het verbeterbord. Dus blijf verwonderen en bedenk hoe het slimmer kan. Dan maak jij CB Continu Beter!
Elke dag beter met Lean De klant centraal Om succesvol te blijven wil CB het werk ‘elke dag beter’ doen. CB staat ook voor ‘elke dag beter’, namelijk: Continu Beter. Maar wat houdt dit in? En hoe doe je dat? Een van de belangrijkste methoden is Lean. Een manier van denken waarbij de klant voorop staat door zo efficiënt mogelijk te werken. Door met een Lean bril naar je processen te kijken, zie je mogelijke verbeteringen. In deze folder vertellen we je er meer over. Zelf aan de slag met Lean Bij Continu Beter staat jouw betrokkenheid centraal. Doordat jij dagelijks met het proces bezig bent, ben jij zelf het beste in staat om je eigen werkplek of het proces te verbeteren. Je eigen ideeën over hoe zaken anders, beter of veiliger kunnen, zijn zeer welkom. Daarmee maak je het voor jezelf ook leuker. In de Lean gedachte is de klant het startpunt. Een Lean CB voert alleen dié activiteiten uit die ook daadwerkelijk waarde toevoegen voor de klant. Je kan je daarbij de vraag stellen: “Waarvoor is de klant van CB bereid te betalen?”. Door zoveel mogelijk activiteiten te verwijderen die géén waarde toevoegen, kan CB de hoogste kwaliteit behalen, tegen de laagste kosten en met de kortste doorlooptijd. Vormen van verspilling Verspillingen zijn activiteiten die geen toegevoegde waarde hebben voor de klant. Binnen Lean zijn er 8 vormen. Talent Geen of onvolledig gebruik maken van de kennis en kunde van medewerkers. Overproductie Meer produceren dan nodig is of éérder dan nodig. Voorbeeld: herbevoorraden Voorbeeld: orderpicken, inpakken Voorraad Onnodig stil laten staan van producten, materialen en informatie. Beweging Onnodig verplaatsen van mensen. Noodzakelijke activiteiten Klantwaarde Noodzakelijke activiteiten Klantwaarde Overprocessing Meer doen, of een hogere kwaliteit leveren dan de klant vraagt. Wachten Wachten op de volgende stap in het proces. Verspilling Transport Onnodig verplaatsen van producten en materialen. Voorbeeld: wachten Verspilling Defecten Extra werkzaamheden veroorzaakt door fouten. Voordelen van 5S • Minder fouten en verspilling • Minder tijd kwijt aan zoeken • Een veilige werkplek • Professionele uitstraling naar bezoekers 5S 5S helpt je op een gestructureerde wijze jouw werkplek op orde te brengen en te houden. Een nette werkplek werkt prettig en het oogt beter. Dit kun je bereiken met 5S-sessies, waarin je regelmatig je werkplek optimaliseert. 5S staat voor: 1. Scheiden Houd alleen die spullen die je voor je werk nodig hebt en verwijder al het overbodige. 2. Schikken Leg de spullen op een logische (vaste) plek en stel een grens aan de hoeveelheid ervan. Maak bijvoorbeeld gebruik van markeringen. 3. Schoonmaken Ruim de werkplek op en houd deze schoon. 4. Standaardiseren Zorg voor vaste en dagelijkse routines en maak afspraken met je collega’s. 5. Stimuleren Blijf dit doen, en spreek elkaar aan op de gemaakte afspraken. M M e e r i n d e r Weg!
1 Online Touch