le slag voor Daniël en zijn jongere broer Martijn, die ondertussen ook werkzaam is bij Van der Wal. Zij moeten hun vader zowel op het werk als privé missen. Wouter is als vader onvervangbaar, en het is nog maar de vraag wie zijn plek in het bedrijf zou kunnen overnemen. Showroom in De Bilt, voorheen Jansen De Bilt Gelukkig zit de economie vanaf 2015 in Nederland weer in de lift en is er bij Van der Wal weer ruimte voor groei. Het leidt in 2016 tot een nieuwe overname: Jansen De Bilt Zonwering in De Bilt wordt onderdeel van Ambiance Zonwering Van der Wal. Het nieuwe onderdeel blijft gevestigd in het prachtige pand aan de Holle Bilt 25, waar Jansen al zat. Ook Vivante Bekenkamp krijgt een plek in deze winkel, zodat klanten in de Bilt voor zonwering én woninginrichting tegelijk bediend kunnen worden, net als in Hilversum en Bussum. ONVERWACHT VERLIES Helaas kent ook deze fase een gitzwarte wolk. Op 19 oktober 2016 overlijdt Wouter op 60-jarige leeftijd geheel onverwacht aan de gevolgen van een hartstilstand. Het is wederom een niet te bevatten verlies voor de familie en het bedrijf; geheel onverwacht dit keer. Voor veel mensen is de dood van Wouter een schok. Hij is een bekend en geliefd figuur in de regio, onder andere omdat hij in zijn carrière als verkoper bij zo ontzettend veel mensen over de vloer is geweest. Met sommige van hen heeft hij wel dertig jaar contact gehad. Zijn overlijden veroorzaakt daarmee ook bij veel klanten een groot gevoel van verlies. Het is een dubbe82 BLIK OP DE TOEKOMST Toch komt ook nu de veerkracht van het Van der Wal team bovendrijven. De krachten worden gebundeld en de koers wordt herpakt. In de jaren tussen 2016 en nu, blijkt dat Van der Wal het nog altijd fantastisch goed doet. De blik is gericht op de toekomst en er wordt gekeken naar nieuwe mogelijkheden, innovaties en groeipotentie. Het centraal stellen van de klant en de klantenbinding staat daarbij als vanouds voorop. Dit komt terug in de inmiddels officiële missie van het bedrijf: ‘door de verwachtingen van de klant te overtreffen, maken we van klanten fans’. De woninginrichting breidt nog verder uit als in 2019 Jan Buis Woninginrichting in Baarn onderdeel wordt van Vivante Bekenkamp. Van der Wal lijkt de crisis definitief goed te hebben doorstaan. Het huidige succes van Van der Wal laat zien dat ze hierin slagen. Ook is het familiegevoel onder het personeel nog altijd duidelijk voelbaar, ook voor de vele nieuwe medewerkers die in de afgelopen jaren zijn aangenomen. Het bedrijf is niet onpersoonlijk of minder sociaal onderling geworden door de groei. Sterker nog, ook anno 2020 zegt het personeel het bedrijf als een ‘warm bad’ en een ‘familie’ te ervaren. Ongetwijfeld draagt dit bij aan het continuerende succes van Van der Wal.
87 Online Touch Home