Bijlage A Wat de bibliotheek verstaat onder impact Het meten van impact lijkt niet mogelijk door (een enkele) bibliotheekorganisatie. Impact is verbonden aan een ‘hoger’ doel en ontstaat door beïnvloeding van meerdere factoren. Denk aan inzet van meerdere organisaties en partners om impact te genereren. Impact ontstaat op lange termijn. Het is de bredere of diepere invloed van actie(s) en of resultaten/effect(en). De bibliotheek heeft invloed op acties, resultaten en effect. Hierin kan focus worden aangebracht, kunnen keuzes worden gemaakt en deze kunnen worden gemeten. Andere invloeden Effect kan ook pas op middellange termijn optreden, maar is wel een direct gevolg van de acties en resultaten. Acties, resultaten en effect zijn op korte termijn. Ze zijn vrijwel direct meetbaar. Tijd Focus Lange termijn IMPACT Extern - context Effect Resultaten Intern - organisatie Heden Acties Effect en impact zijn de invloed van het resultaat op iemand. Wat doet het met iemand? De focus is de klant, het netwerk, de samenleving. Acties en resultaten zijn directe gevolgen van de keuzes van de organisatie. De focus is intern. Wat doen we? En welke resultaten willen we bereiken? 28
29 Online Touch Home