VAKANTIECOACH 3 LIEVE TRUDY, .. Ik ben niet zo’n klager, maar heb wel wat puntjes waar ik last van heb... Het liefste zeg ik niets, ook omdat ik het zelf heel vervelend vind als mensen om mij heen klagen. Ik wil ook niet als zeurpiet gezien worden. Zo van... Daar heb je haar weer. Wat kan ik nu het beste doen als ik een klacht heb? Gerda W. Wat een leuke vraag Gerda, vooral ook omdat we op De Boshoek altijd blij zijn als onze gasten ons vertellen waar ze tegen aanlopen. Zo geef je ons de kans om het voor jou en onze andere gasten op te lossen en te verbeteren. Wij zien klachten als waardevolle feedback. Dus kom maar op... Graag!! Een klacht kan je het beste melden bij onze receptie en als je dat lastig vindt kan je ons ook altijd een mailtje sturen met je bevindingen. We reageren gelijk op klachten. Via de chat op onze website kan je ook melden wat er aan de hand is. Dat scheelt weer een trip naar de receptie. En als er ‘s avonds iets aan de hand is, is er altijd onze nooddienst die voor je klaar staat. .. Ik heb nare buren naast mij, wat kan ik doen? Wij staan op de camping en direct naast ons staan andere gasten die erg luidruchtig zijn. Harde muziek, harde stemmen en zo af en toe hebben ze flinke woordenwisselingen. Het heeft nogal invloed op mijn vakantiegevoel. Mijn vrouw zegt: “Ahjoh, laat toch. We gaan lekker veel fietsen, dan hebben we er geen last van”. Maar toch... Wat kan ik nu het beste doen? Groet, Jan K. Ik begrijp het! Gasten hebben vaak een compleet andere invulling van de vakantie en gaan anders met elkaar om dan je zelf gewend bent. Als je op een camping staat, kijk je bij wijze van spreken gelijk in elkaars woonkamer en zijn er geen muren die het geluid dempen. Het beste kun je contact maken met je buren en ze bijvoorbeeld uitnodigen voor een 52 .. kopje koffie. Vaak is het zo dat mensen geen idee hebben dat ze een ander overlast bezorgen. Als je op een prettige manier aangeeft dat het soms wel erg luidruchtig is, is het heel goed mogelijk dat je buren er rekening mee gaan houden. Mocht je dit lastig vinden, dan kan je dit altijd aangeven bij de receptie en dan kan ik met je mee. Wij zijn er voor je! Mijn familie wil langskomen terwijl ik op vakantie ben maar ik heb daar helemaal geen zin in. Ik heb schatten van ouders hoor, maar ik zie ze al elke week thuis. Het voelt ook wel als een soort verplichting en nu vind ik het heerlijk dat ik even twee weken niets hoef. Geen koffie precies om 10 uur en ook geen broodjes met soep om 12 uur. Tijdens de vakantie wil ik niet in dat keurslijf en niet op de klok hoeven kijken. Nu willen ze toch ‘gezellig’ langskomen. En dan zitten ze hier de hele dag! Hoe vertel ik ze dat ik daar geen zin in heb? Groetjes, Ineke Ja, deze vraag hoor ik vaker. Vakantie is er juist voor om even niets te moeten. Die behoefte om uit de sleur van alledag te stappen en per moment te kunnen beslissen wat je wil doen. Maar ik snap ook dat je het lastig vindt om je ouders teleur te stellen. Hoe zou het zijn om het om te draaien en een middenweg te zoeken? Meestal pas jij je aan aan je ouders, lees ik. Nu zou jij ervoor kunnen zorgen dat je ouders zich aan jou aanpassen. Als je nu op vakantie een dagje uit gaat bijvoorbeeld en ze mogen mee? Of je stelt een etentje voor in een restaurant en jullie ontmoeten elkaar daar? Jij bepaalt dan de tijd en datum. Dan is het aan hen om daar ja of nee op te zeggen. Maar wellicht wil je echt eens duidelijk nee zeggen. En dan is de vraag ‘hoe?’. Wees dan eerlijk en zeg hoe je de tijd samen met je gezin koestert. Dat je wil investeren in jezelf en je gezin. Want dat is toch hoe het echt is. Succes Ineke! vragen aan onze vakantiecoach
55 Online Touch Home