BelangenBehart I g Ing l l l O Energieprijzen zitten in de lift Met Infor GasElek op zoek naar jouw beste deal Heel wat mensen besloten einde maart nog snel hun variabel energiecontract om te zetten naar een duurder vast contract. Maar bij welke energiemaatschappij ben je in Brussel eigenlijk het best af? Loont het de moeite om te veranderen? En zo ja: wie kan je erbij helpen? We gingen op zoek naar antwoorden en vonden die in St-Joost-ten-Node. Infor GasElek is sinds 2007 het informatiecentrum van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voor elektriciteits- en gasverbruikers. “In 1996 kwam er een Europese richtlijn om de energiemarkt te liberaliseren”, licht Judith Maquil toe. “Voordien had Electrabel in België het monopolie. In Vlaanderen werd in 2003 de markt voor particulieren al vrijgemaakt. In Brussel en Wallonië nog niet. Dat liet ons in Brussel toe om te kijken hoe het die eerste jaren verliep. En om in 2007, toen ook in Brussel de markt werd vrijgemaakt, extra veiligheden in te bouwen. Zoals de verschillende openbare dienstverplichtingen van de leveranciers en het statuut beschermde klant bijvoorbeeld.” “Drie pijlers, dat is onze kracht” Het was minister Huytebroeck die (in overeenstemming met de verschillende vakbonden en verenigingen die armoede bestrijden) destijds besliste dat er een onafhankelijk informatiecentrum moest komen. Inclusief een loket en deskundig onthaal. Zo ontstond Infor GasElek onder de koepel van het Collectief solidariteit tegen de uitsluiting. 28 l l l BOp magazine mEI - juNI 2026 pertise op. Het bouwde stelselmatig een pak ex“We zijn meer dan enkel een informatiecentrum”, knikt Hans Fonteyn. “In de eerste plaats geven we inderdaad informatie en advies. Daarnaast hebben we echter ook een juridische dienst: die volgt individuele dossiers op, bekijkt klachten en houdt ook een oog op de evoluties in de wetgeving. En een derde pijler is onze afdeling onderzoek. Die houdt nauwkeurig in de gaten wat er op de energiemarkt gebeurt, hoe prijzen worden samengesteld en hoe energieleveranciers daar op inspelen.” “Dat we op deze drie terreinen actief zijn: dat is onze sterkte. Zo kunnen we het beste inspelen op vragen en problemen. Er zijn bijvoorbeeld de ‘kleine lettertjes’ in energiecontracten of onduidelijke voorwaarden bij sommige promoties. Die orlog zet de energieprijzen alweer zwaar onder druk. Eerst was er de Russische invasie in Oekraïne en sloten wij de gaskranen. Dan was er de Amerikaans-Israëlische invasie in Iran en ging het slot op de (zee-) straat van Hormuz. En dus vlogen bij ons de energieprijzen opnieuw de lucht in. Een drama voor wie het niet breed heeft. Hoog tijd om ook jouw energiecontract eens te bekijken. Onafhankelijke experten van Infor GasElek geven gratis advies. kunnen er voor zorgen dat je bij één laattijdige betaling de promotie verliest, en je de volle pot moet betalen van wat op zich één van de duurdere contracten is.” “Als we dergelijke clausules zien, kunnen we mensen daarover inlichten, hen bewust maken van die voorwaarden. Dat die promo interessant is, maar mét adders in al dat groene gras. Of we kaarten onregelmatigheden aan bij Brugel (de Brusselse regulerende instantie voor elektriciteit, gas en water) of bij de ombudsman van de overheid. Preventief op problematieken inspelen, doen we ook. Zoals met de app Itsme bijvoorbeeld. Niet iedereen heeft zo’n digitale app en dus mag het ook géén verplichting worden.” Iedereen die in het Brusselse Gewest woont kan bij het tweetalige Infor Gas- illustratie Alexandra Koch via Pixabay foto Geralt via Pixabay
29 Online Touch Home