16. FAQ | VEELGESTELDE VRAGEN 1. Als men een artikel als spaardoel heeft ingesteld en het gaat uit de collectie. Krijgt men daar van een melding? Als het artikel offline gaat dan wordt het spaardoel weer leeg 2. Kan de volgorde van de eigen producten worden aangepast? De volgorde wordt gebasserd op het bestand waarmee de producten toegevoegd worden. Hier kan men dus iets manipuleren of een voorkeur aangeven. Na de upload is dit niet meer mogelijk. 3. Kunnen we mensen vooraf al registreren? Of moeten ze zich altijd nog ‘aanmelden’? Vooraf registreren is niet mogelijk. Er moet een uitnodiging verzonden woorden ter uitnodiging waarna de gebruiker zich registreren moet. 4. Kunnen we mensen vooraf al registreren? Of moeten ze zich altijd nog ‘aanmelden’? Vooraf registreren is niet mogelijk. Er moet een uitnodiging verzonden woorden ter uitnodiging waarna de gebruiker zich registreren moet. 5. Worden de punten bij iedere omzet upload bij elkaar opgeteld? Of moeten de huidige punten genomen worden en daar de nieuwe bij opgeteld in 1x uploaden? De punten worden bijgeschreven op basis van het emailadres en automatisch toegevoegd aan het reeds behaalde punten aantal. 6. De klant wil graag het aantal behaalde ‘punten’ van zijn klant uploaden. Hoe moet ik dit bij de conversie invullen? In de conversiefactor is net nummer 1 = 0,01% van de aankoop. Dus de maximale stand van 50 = 5% 7. In jullie folder staat: e-mail banner (onder personal banner module). Dit klinkt alsof uit het systeem mailberichten te versturen zijn? Er worden mails verstuurd als iemand zich registreert of een Reward claimt. Deze kan als volgt gepersonaliseerd worden: Upload je bedrijfslogo of andere banner en deze verschijnen automatisch onder iedere email die vanuit je shop verzend. Let erop dat de afmeting van de afbeelding maximaal 650x200 pixels is, de resolutie 72 dpi is en het bestandstype .png of .jpg. 8. Gebruiker verwijderen Mocht een gebruiker zich aangemeld hebben bij uw shop dan kan het soms voorkomen dat de login toch niet werkt. U moet dan in uw shopadmin dashboard bij gebruikers op de betreffende gebruiker klikken en dan op het kruisje achter de gebruikersnaam. Het systeem vergeet het gebruikte emailadres en men kan opnieuw aanmelden. Dit ontstaat meestal als een gebruiker de uitnodigingsemail niet bevestigt en bv op “Wachtwoord vergeten” drukt. X Deze optie niet gebruiken voor het verwijderen van gebruikers!
Online Touch Home