En jullie doen ook coaching, zag ik? Ruben: “Zeker. Als mensen hun dingen zelf niet goed kunnen regelen. Dat doet Gerlofs vrouw, Jeannette als opruimcoach. Dan probeert ze hen weer een nieuwe start te geven. Gerlof: “En we doen dat bij mensen met psychische problemen, die moeite hebben met het regelen van het huishouden. We begeleiden die mensen om hun zaken weer structureel op de rit te krijgen. Het is mooi om dat te doen en dan hopen we dat ze het daarna zelf weer kunnen.” Jullie werken altijd zelf mee? Gerlof: “Zolang dat nog gaat wel, maar dat zal in de toekomst misschien gaan veranderen als het te druk wordt.” Jullie geven altijd van tevoren een prijs af? Gerlof: “Meestal wel, dan kunnen we het goed inschatten, maar soms is het zo’n groot en vol huis dat we het niet kunnen aannemen. We maken dan een inschatting van de kosten en voeren de werkzaamheden uit op ‘regie’, dus op basis van gewerkte uren.” Ruben: “Gewoonlijk schatten we het altijd van tevoren in en betaalt de klant dus een vaste prijs voor de uren. Dan komen we eerst vrijblijvend langs voor een bezichtiging, bespreken we hoe de woning opgeleverd dient te worden, hoe veel spullen erin staan, moeten de vloeren er ook uit, zit het tapijt verlijmd, hoe is de bereikbaarheid etc. Dat soort zaken spelen allemaal een rol.” Doen jullie dat schoonmaken zelf? Ruben: “Daar huren meestal een vaste schoonmaakpartner voor in, maar onze eigen mensen zouden dat eventueel ook zelf kunnen. Wat doen jullie nu met de goede spullen, wasmachines etc.? Hebben jullie daar vaste afnemers voor? Ruben: “In principe proberen we die aan particulieren te verkopen, maar als we heel veel binnenkrijgen, hebben we daar wel handelaren voor, maar dat levert meestal weinig op. Overigens is het individueel verkopen wel heel arbeidsintensief, dus we sparen ook vaak op en proberen het dan als partij te verkopen. Als iets langer dan een week of acht staat, gaat het alsnog naar de kringloop anders loopt het hier vol.” Gerlof: “Antieke spullen zijn een uitzondering. Daar zijn wel winkels voor die daar interesse voor hebben. 15
16 Online Touch Home