FIGUUR 4: TOP 5 ONDERWERPEN BIJ ONVREDE 2023 Bewegingsvrijheid (onvrw) Verblijf (vrw) 245 / 13% 196 / 10% Medische handelingen (onvrw) 120 / 5% Zorg/begeleiding (vrw) 606 / 31% Eigen leven in richten (onvrw) 766 / 40% FIGUUR 5: TOP 5 ONDERWERPEN BIJ KLACHT 2023 Bewegingsvrijheid (onvrw) 22 / 20% Medische handelingen (onvrw) 13 / 12% Verblijf (vrw) Zorg/begeleiding (vrw) Eigen leven inrichten (onvrw) 9 / 8% 34 / 31% 31 / 28% Wat opvalt, is dat de top 5 aan vragen om informatie en advies vaak over vrijwillige zorg gaan (67%) terwijl het bij klachten en bij uitingen van onvrede meestal over onvrijwillige zorg gaat (respectievelijk 40% en 41%). De CVP Wzd ontvangt iedereen en kijkt dan of de reikwijdte van de dienstverlening van toepassing is op de persoon en het onderwerp. Het kan dus voorkomen dat de CVP Wzd Wkkgz kwesties opvangt, maar daarna doorverwijst naar bijvoorbeeld de klachtenfunctionaris. 21
22 Online Touch Home