Rijssen-Holten Bovendien bieden we vakmanschap voor een goede prijs. Daarbij wordt gewaardeerd dat we actief meedenken in materialisatie en verduurzaming van het project”, aldus Stenvert. Waardering De belangrijkste ambassadeur is volgens Hans Stenvert niet Harmeling Interieurconcepten, maar de opdrachtgever. “Veel klanten komen terug als het interieur toe is aan een update, totale vernieuwing of uitbreiding. We zijn ISO 9001 gecertificeerd en de resultaten uit ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek tonen aan dat opdrachtgevers onze dienstverlening waarderen. We doen er dan ook alles aan onze bedrijfsvoering en de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.” Volgens Hans Stenvert moet de klant Harmeling Interieurconcepten associëren met de volgende steekwoorden: • Gepassioneerd/bevlogen/hart en ziel • Partner • Vakmanschap • Aandacht • Denkt mee • Oplossingsgericht • Meerwaarde • Zet een stap extra • Topkwaliteit • Op tijd • Afspraak is afspraak • Komt goed! “Pas dan zijn we tevreden!” Harmeling Interieurconcepten in cijfers Aantal medewerkers: Aantal landen actief: Gemiddeld aantal projecten op jaarbasis: Klanttevredenheid (gemiddeld): 120 54 650 9 “We hebben bewezen grote projecten aan te kunnen” BOUWEN IN HET OOSTEN 61
64 Online Touch Home