is op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, onder andere door toepassing van windmolens en WKK-energie (Warmte-Kracht-Koppeling). Geven en nemen Martens: ‘Geregeld persoonlijke aandacht voor je mensen levert veel meer op dan eens in het jaar een personeelsfeest. In mijn ogen is dat vaak niet meer dan een soort aflaat, waarmee je weer ongestoord kunt doorgaan met de praktijk van alledag. Ik ben er trots op dat medewerkers zich zo betrokken voelen bij ons bedrijf. Er is sprake van een wederkerige relatie, waarbij iedereen zich inzet voor de gemeenschappelijke doelen. Dat is een relatie van geven en nemen. Wij hebben een heel overzichtelijke organisatiestructuur zonder al te veel lagen en managers. We hebben zelfs helemaal geen stafbureau, maar wel een altijd aanspreekbare directie. Daarnaast hebben we ploegleiders en medewerkers. Meer smaken hebben we niet. Dat is voor sollicitanten soms moeilijk te begrijpen. Het gaat bij ons dan ook niet zozeer om je functie, maar om je rol in de organisatie. In een productieteam vervult iemand bij toerbeurt verschillende taken. En heb je behoefte aan ondersteuning om verder te komen in je werk, dan faciliteren we dat. Ik zie dat overigens als een psychologisch contract. In ruil voor onze steun spreken wij ook onze verwachtingen uit ten aanzien van de resultaten. Mensgerichtheid moet je dan ook niet verwarren met alleen maar aardig zijn. Het gaat erom dat beide partijen verantwoordelijkheden en grenzen bepalen en zich daarnaar gedragen. We gaan een medewerker niet achternalopen om te helpen. Hij moet er zelf mee komen. Eigenlijk draait alles om communicatie. Vragen stellen, luisteren, feedback geven, elkaar aanspreken op gedrag, interesse tonen, complimenteren.’ Martens in beweging De Martensaanpak roept inmiddels tot ver buiten het bedrijf enthousiasme op. Elke week ontvangt Martens een groep bezoekers om in de praktijk kennis te maken met de wijze waarop Martens haar bedrijf heeft ingericht en hoe mensen het beste uit zichzelf halen. In elke werkmaatschappij hebben de klanten te maken met zelfstandige productie- en verkoopteams van maximaal vijftien medewerkers. De teams zijn zelf verantwoordelijk voor het bereiken van hun doelen, waarbij zij alle ruimte krijgen om dat creatief in te vullen. Of het nu gaat om een beter product bedenken, een efficiëntere werkwijze of een verdergaande service aan de klant, teamleiders en directie stimuleren meer dan dat zij sturen. 121
122 Online Touch Home