locatie is een locatiemanager aanwezig. Deze fungeert als hotelmanager, intermediair en aanspreekpunt voor de medewerkers.’ Respectvol uitzenden Wat personeelsbeleid betreft doet OTTO meer dan binnen ABU-verband is afgesproken. De ABU vertegenwoordigt de 370 grootste uitzendbureaus in Nederland en maakt bindende CAO-afspraken. Zowel qua huisvesting als qua salariëring hanteert OTTO het uitgangspunt dat persoonlijk welbevinden en een eerlijke behandeling zich altijd terugbetalen in de vorm van tevreden en loyale klanten, en dus in continuïteit. De woonlocaties, zoals bungalowparken en labourhotels, voldoen aan hoge kwaliteitsstandaarden en de uitzendkrachten krijgen hetzelfde betaald als hun Nederlandse collega’s. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Tijdens kerst kan de familie uit Polen naar Nederland worden gehaald. Daarmee wordt het nuttige met het aangename verenigd. De uitzendkrachten kunnen in de drukke tijd toch worden ingezet en er wordt tegemoetgekomen aan de behoefte om kerst in familiekring te vieren. Daarbij zorgt OTTO altijd wel voor een extraatje voor de medewerkers, zoals gratis simkaarten met beltegoed voor internationaal bellen of speciale gourmetpakketten met kerst. Aandacht voor ontwikkeling OTTO biedt nieuwe medewerkers werkgarantie. In de eerste fase gaat het om de zekerheid van werk voor bepaalde uren in een vastgestelde periode. Daarna volgt in fase B een contract voor bepaalde tijd. Bij wederzijdse tevredenheid wordt dit in fase C omgezet in een vast contract. Opvallend is dat 70% van de stafmensen van Poolse afkomst is en een aantal is doorgegroeid vanuit een uitzendfunctie. Die situatie bevordert de samenwerking en communicatie en biedt mensen voortdurend een aantrekkelijk ontwikkelingsperspectief. Medewerkers ontwikkelen en ambitie stimuleren is kenmerkend voor de OTTO-aanpak. Uitzendkrachten ontvangen in de eerste fase taal- en cultuurlessen en uitleg over hun rechten en plichten en de veiligheidsvoorschriften. Op de OTTO Academy zijn er daarnaast nog verschillende mogelijkheden om zich te specialiseren, in management bijvoorbeeld. Als mensen meedoen aan de OTTO Academy, krijgen ze een bonus in de vorm van smileys. De verzamelde smileys kunnen ze later inwisselen voor een geldbedrag. Dit blijkt zeer motiverend te werken. Bijzonder is ook dat OTTO elke week zes tot acht mensen in eigen huis opleidt tot heftruckchauffeur. Die opleiding is zo succesvol dat ook klanten vragen of hun vaste medewerkers er in company aan kunnen deelnemen. In de loop der jaren is OTTO ontwikkeld tot meer dan 129
130 Online Touch Home