Wat is de belangrijkste ambitie voor de organisatie? 145 • Wat wil de organisatie over vijf jaar als voornaamste toegevoegde waarde naar buiten toe uitdragen? • Welke competenties horen bij die ambitie? • Welke acties gaan we nemen om de doelen te bereiken? • Welke emoties gaan we oproepen? Wat zullen ze over ons zeggen? • Welke symbolen passen bij onze ambitie? • Waarmee wordt de organisatie straks geassocieerd? • Op welke manier ga je de gewenste sfeer creëren? • Wat zijn de cruciale factoren voor succes geweest als je straks terugkijkt? Hoe zorg je ervoor dat verhalen sterk worden? • Zorg dat je verhaal meer is dan woorden, breng het tot leven. • Zorg dat je verhaal direct gemakkelijk te onthouden is (de kans dat we een feit onthouden, is twintig keer zo groot als het is verankerd in emotie). • Betrek het hele team, vertel het breeduit en fysiek. • Betrek je klanten bij het verhaal en maak hen deelgenoot van de creatieve flow. • Zet je gezamenlijk in voor een hoger doel, werk samen aan iets wat de moeite waard is en betekenisvol is voor andere mensen. • Probeer je verhaal samen te vatten in één motto of slogan.
146 Online Touch Home