52 Verwoorden en verbeelden – gewenst gedrag Wie de corporate story ook in de praktijk wil laten slagen, brengt wenselijk en passend gedrag voor de ambassadeurs van de organisatie in kaart. Een organisatie die doet wat ze zegt en zegt wat ze doet, zal immers het vertrouwen winnen van alle stakeholders. En wanneer identiteit en imago samenvallen, zal de reputatie van de organisatie aan kracht winnen. Ook in deze fase speelt beleving een essentiële rol. Laten voelen en laten ervaren draagt ertoe bij dat kernwaarden in gedrag zichtbaar worden. Communiceren – de kick-off Het verhaal van de organisatie wordt op verschillende manieren zichtbaar gemaakt. Het meest in het oog springende voorbeeld hiervan is de huisstijl. Deze visuele identiteit wordt uiteindelijk gerepresenteerd in het totaal aan communicatiemiddelen waarmee de organisatie haar eigenheid uitdraagt. In een kick-off meeting wordt op feestelijke wijze invulling gegeven aan het big bang-moment. Daarbij wordt uiteraard gezorgd voor maximale beleving en viering van de kernwaarden, zodat het niet alleen blijft bij het introductiemoment, maar de story elke dag wordt geleefd. Communiceren – de dialoog Na de introductie van het nieuwe elan is het zaak om de corporate story door te vertalen in de praktijk en de procedures. Hoe meer afstemming wordt ervaren, hoe meer het organisatieverhaal wordt herkend als authentiek. Alles draait daarbij om enthousiasmeren, inspireren en een hechte interactieve community creëren. Andermaal werk je met de kracht van beleving, onder andere door internal branding-trajecten, waarbij het organisatiemerk wordt gekoppeld aan eigenaarschap van medewerkers. Verankeren – best practices Verzamel de best practices vanuit de organisatie, de praktijkvoorbeelden en anekdotes die als bewijs dienen voor de kern en koers zoals verwoord in het organisatieverhaal. Daarbij is het belangrijk om de kernwaarden uit de corporate story te vertalen naar gewenst gedrag en benodigde competenties. Door kennis, kunde en vaardigheden tijdens trainingssessies en rollenspelen te delen, versterk je wenselijk gedrag en zorg je ervoor dat het verhaal in beweging blijft en zichzelf herschrijft.
53 Online Touch Home