mijn verhaal MErvE: ‘vanwege mijn dubbele nationaliteit is er door de Belastingdienst onterecht kinderopvangtoeslag teruggevorderd. hierdoor moesten wij onverwachts enorme bedragen terugbetalen, waardoor wij in grote financiële problemen kwamen. dit had desastreuze gevolgen voor mijn gezin. de adv heeft mij bijgestaan tijdens een procedure bij het college voor de rechten van de mens. de Belastingdienst bleef tijdens de zitting ontkennen dat er sprake was van discriminatie, maar het college was klip-enklaar en vond dat wij onterecht benadeeld zijn vanwege onze afkomst door de disproportioneel harde fraudeaanpak van de Belastingdienst. de uitspraak was een grote opluchting, want ik heb nu eindelijk erkenning. ik wist dat het discriminatie was, maar nu staat het zwart op wit.’ ryan: ‘toen ik mijn hond wilde inschrijven bij een dierenkliniek, heb ik aangegeven dat het vanwege mijn slechtziendheid niet mogelijk was om ter plekke te pinnen. als oplossing stelde ik voor dat ik een factuur zou ontvangen die ik dan thuis kon betalen. de medewerker van de dierenkliniek weigerde dit, waardoor ik geen gebruik kon maken van hun diensten. de klachtbehandelaar van de adv heeft contact opgenomen met de dierenkliniek, waarna de dierenkliniek heeft aangegeven dat er in situaties als deze een uitzondering wordt gemaakt. Ze zijn alsnog akkoord gegaan met de voorgestelde oplossing. ook hebben ze toegezegd dat de medewerkers opnieuw worden geïnformeerd over hoe ze moeten omgaan met verzoeken om een aanpassing vanwege een beperking.’
15 Online Touch Home