Bij Stichting Bo-Ex ’91 staan we wekelijks bijeen, lopen we de acties door en evalueren we periodiek de werkwijze. Leiderschap, houding en gedrag zijn ook onderdeel van de evaluatie. Elkaar aanspreken op gemaakte afspraken is van wezenlijk belang. We hebben hiervoor een “zo werken wij”gedragscode met elkaar afgesproken. Het succes zit in commitment; dit uit zich onder andere in het niet verschuiven van deadlines. We bieden elkaar hulp en bespreken wat we nodig hebben om de acties wél op tijd te halen. Gedoe komt op tafel en wordt besproken. “Commitment leidt tot actie en succes” Stichting Bo-Ex ’91 heeft geruime tijd geleden een lijst van 52 verbeteracties opgesteld. De acties werden niet gestructureerd opgepakt. De organisatie liep het risico dat de verbeteracties in een la zouden verdwijnen. Om tot een aanpak te komen en commitment om deze acties op te pakken, is de hulpvraag ontstaan. Door focus, acties in beeld te houden en niet los te laten, zijn in korte tijd al ruim 35 acties van verschillende orde en grootte uitgevoerd en afgerond. Eén van de gemaakte afspraken in de “Zo werken wij”gedragscode is dat we als werkgroep vanuit diverse disciplines niet alleen acteren vanuit onze rol of functie, maar als medewerker van Stichting Bo-Ex ’91. Hierdoor ontstaat commitment om verder te kijken dan alleen je eigen verantwoordelijkheid. Zijn we er dan nu? Nee, zeker niet! Continu verbeteren betekent stap voor stap vooruit, maar ook dat het tijd nodig heeft. Fouten maken mag, zolang je er maar van leert. Soms merken we dat de sessies nog te lang duren en dat de acties te groot zijn, waardoor we de deadlines niet halen. Een ieder heeft de verantwoordelijkheid belemmeringen te signaleren en bespreekbaar te maken. De opdrachtgever heeft ook een belangrijke rol om de schwung erin te houden. Deze aanpak kent een begin, maar geen eind! Deze opdracht is voor HC&H geslaagd als niet alleen de doelen gehaald zijn, maar te meer als Continu Verbeteren als gedachtengoed is omarmd door de organisatie. Wil je meer weten over Continu Verbeteren volgens het Lean gedachtengoed? Lijkt het je ook wat om deze aanpak binnen jouw organisatie toe te passen? Neem dan contact op met Anil Ishwardat via anil.ishwardat@hcenh.nl. In close corporation Software voor vastgoed “Een aanpak met een begin, maar geen eind “ www.cegeka-dsa.nl
8 Online Touch Home