Een BPMS platform is een ontzettend flexibel platform waarmee proces- en beleidswijzigingen, wensen en knelpunten snel door te voeren zijn. Én waarbij je jouw workflow naar wens kan verrijken met de nieuwste inzichten en technieken zoals: • RPA (Robotic Process Automation) – Het automatiseren van repetitieve handelingen. • AI (Artificial Intelligence) en ML (Machine Learning) – Computers die data analyseren en hier zelfstandig verbanden in ontdekken. En hierdoor “leren”. • IoT (Internet of Things) – Doordat “dingen” als auto’s, ketels, daken via bijvoorbeeld sensoren worden verbonden met het internet, kunnen deze “dingen” data aanleveren, oftewel communiceren. Bijvoorbeeld een CV ketel die zelf meldt dat deze onderhoud nodig heeft. Slimme workflows, digitale processen: dat wil ik ook! Maar waar begin ik? Onze integrale aanpak met hulp van een BPMS maakt het mogelijk oplossingen te vinden die bij jouw probleem passen. Daarom brengen we altijd eerst jouw vraagstuk in kaart. Hiervoor zetten we verschillende Lean methodieken in. Aan de hand van de probleemanalyse maken we een stappenplan. Daarbij starten we met een goed proces, gericht op de klant zonder verspillingen! We gaan geen zaken digitaliseren die niet noodzakelijk zijn. Op basis van onze integrale aanpak en het stappenplan werken wij samen met jou en je collega’s naar het eindresultaat: slimme digitale processen met flow, die werken voor jou, je collega’s én de klant. Bouwblokken En het goede nieuws is: voor een aantal processen is het niet nodig om van “scratch af aan” te beginnen: we hebben een aantal kant-en-klare bouwblokken voor je in petto! Het eerste bouwblok is het klachtenmanagementproces (klachten anders dan reparatieverzoeken). Binnenkort voegen wij ook bouwblokken van andere processen toe. Wil je meer informatie over BPMS? Een inspiratiesessie? Of een demo? Neem dan contact op met Andrea van der Vaart via andrea@chaptr2.nl of Mirjam Cassée via mirjam@chaptr2.nl. Andrea van der Vaart en Mirjam Cassée Wij zijn wij? Andrea van der Vaart en Mirjam Cassée helpen vanuit Chaptr2 bedrijven en woningcorporaties om hun processen slimmer te maken met behulp van intelligent process automation en robotic process automation. Dit doen ze door een integrale aanpak van mensen, processen en de juiste tools. Zij toetsen hoe digitaal fit werknemers zijn met de ‘digitaal DNA scan’, zij halen de verspillingen uit processen met Lean methodieken en zij helpen bij het digitaliseren van processen. Hierbij zetten ze onder andere workflow/BPM software in. Nash Hoogwater is oprichter van Siderian en grondlegger van de integrale aanpak voor optimalisaties van processen met inzet van innovatieve ICT middelen waaronder het eigen platform Siderian Cloud, maar ook het Microsoft Power Platform, Bizagi en RPA tooling zoals UiPath. Andrea en Mirjam werkte eerder intensief met Nash samen bij het implementeren van het digitale verhuurmutatieproces bij Woningstichting Eigen Haard. ▶ 17
18 Online Touch Home