column detailhandel Digitale trends in de detailhandel ‘We kunnen niet in glazen bol kijken’ Digitale ontwikkelingen – met AI voorop – gaan razendsnel. Hoe die uitpakken in de detailhandel, is nog lastig te voorspellen. De watersportwinkel is in ieder geval – naast de online verkoop – nog steeds in trek. Tekst: Lisette Vos De winkel van De Zuidschor Watersport in Zeeland is veel meer dan een plek met rekken vol artikelen voor watersporters. In het pand – met een oppervlakte van 800 vierkante meter – ontvangen eigenaren Petra Meijaard en John Siemerink van het watersportbedrijf al hun klanten. Of ze nu een sloep kopen of huren, hun boot een onderhoudsbeurt laten geven en op de werf stallen of een paar bootschoenen kopen. ‘In onze winkel ontvangen we iedereen, het is onze receptie, en we drinken er koffie met onze klanten,’ vertelt Petra Meijaard. Het is rendabel omdat de winkel onze centrale punt is, waar we al onze klanten ontvangen. Het is onze receptie. De winkel – met een ruim assortiment – maakt het aantrekkelijker om naar De Zuidschor Watersport, gelegen aan het Veerse Meer in Zeeland, te komen. Klanten die een boot huren of laten onderhouden, moeten altijd eerst in de winkel zijn. En de winkel is het hele jaar open. ‘Het eerlijke verhaal is dat fysieke watersportwinkels het lastig hebben. Soms krijgen we de vraag of het wel rendabel is om ook buiten het seizoen open te zijn. Omdat de winkel onze centrale punt is, waar we al onze klanten ontvangen, is het voor ons de moeite waard.’ De watersportwinkel van Vrolijk Watersport. Domeinnamen Petra Meijaard runt de winkel met haar partner John Siemerink en medewerkster Marjon van Waarde. Ze is zelf verantwoordelijk voor de online verkoop. Ze maakte bewust de keuze om maar een aantal producten online aan te bieden, met specifieke domeinnamen. Op de website van De Zuidschor Watersport staan links naar de verkoop van vooral zeillaarzen, zeilkleding en bootschoenen. ‘Een webwinkel is een tweede winkel. Het kost veel tijd. We kunnen niet alles online aanbieden. Met de geselecteerde producten hebben we veel affiniteit. En we zijn er goed in, we kunnen onze klanten hierover goed adviseren.’ De online winkel is bovendien een etalage voor het hele watersportbedrijf De Zuidschor Watersport. ‘De winkel ligt aan het Veerse Meer op het platteland in Zeeland. Via internet kunnen we in het hele land onze producten aanbieden, niet alleen regionaal. Klanten ontdekken bijvoorbeeld dat we sloepen verhuren aan het Veerse Meer. Al deze activiteiten versterken elkaar.’ Petra moet met een klein team echter roeien met de riemen die ze heeft, de online verkoop alleen al is meer dan een dagtaak. Net als elk bedrijf wil De Zuidschor Watersport op de eerste 18 HISWA MAGAZINE | 03 2025
19 Online Touch Home