partner IMAGEM expertise, maar wel vanuit één gemeenschappelijk informatiepositie. Als we ergens iets van vinden vraagt dat de discipline om te antwoorden in plaats van te reageren. Een antwoord is een vorm van reageren, maar het betrekt het resultaat van de reactie in het antwoord. In gewone mensentaal: denk na voordat je iets zegt of doet. Reageer niet datagedreven, maar contextbewust. Want wanneer we ons bewust zijn van onze omgeving, onszelf en gezamenlijke doelen, dan kunnen we redeneren vanuit onze context over een passend en proportioneel antwoord. Klinkt logisch, maar het principe van luisteren in plaats van doen, is het verschil tussen adaptief handelen of reactief handelen. Over adaptief gesproken, we zijn in ons privéleven niet anders meer gewend. Zie de groei aan apps waar mensen altijd, direct en overal op maat gepersonaliseerde dienstverlening kunnen activeren. Of apps waarop je kunt meepraten, zoals LinkedIn. Die dienstverlening is gebaseerd op mobile internet computing en we spreken dan van de vijfde geneNummer 41, januari 2022 ratie technologie. De derde en vierde generatie IT-systemen van de overheid, zakelijke dienstverleners en de meeste bedrijven werken nog niet op die manier. Ze zijn niet ingericht voor participatie en gepersonaliseerde dienstverlening gebaseerd op mobile internet computing. Het veranderen van die systemen gaat snel noodzakelijk worden en de transformatie is een paradigmashift. Het vergt een heel andere aanpak en denken, én moed. Want transformeren doet pijn. Maar de huidige situatie doet ook steeds meer pijn, en uitstellen verlengt die pijn. Next generation IT Wat is de conclusie? Dat we voor goede digitale dienstverlening een volgende generatie systemen nodig hebben die adaptief zijn door gericht te luisteren en meer empathisch en begripvol door contextbewustzijn. Bij IMAGEM geloven we dat een transformatie naar de vijfde generatie technologie past bij hoe de wereld in elkaar zit. Deze transformatie gaat primair niet over technologie, maar over mensen. Maar adaptieve technologie is de noodzakelijke ondersteuning en de enige manier om in een snel veranderende wereld persoonlijke dienstverlening te leveren. Wij werken aan technologie voor luisterende en empathische organisaties en een samenwerkingsomgeving waarin mens en machine elkaar versterken. Dat helpt organisaties om het volledige arbeidspotentieel te benutten. Wij bouwen aan onze droom waarin we de overheid en bedrijfsleven helpen transformeren naar de vijfde generatie technologie. Zo ontstaan adaptief bewuste organisaties, die op elk moment de beste besluiten kunnen nemen op basis van contextrijke feiten. Die droom bouwen we graag samen met u. Wat ons betreft is the sky the limit! Kom met ons in gesprek. Ga naar www.imagem.nl voor meer informatie. Wouter Brokx, CEO bij IMAGEM 73 beeld: getty images
74 Online Touch Home