congres 2023 IBM. “Ook al is de samenwerking tussen private en publieke partijen verbeterd, toch is iedereen nog te veel in de eigen silo aan het knutselen. Organisaties moeten keuzes en techniek inkaderen. Dat vraagt om samenwerking.” Erwin Angelier van Google Cloud vindt dat we AI te veel neerzetten als experiment. “Er zijn al allerlei jonge organisaties bezig met generatieve AI in productontwikkeling en klant-engagement. Dat is heel anders dan hoe er vanuit de overheid mee om wordt gegaan. We moeten dan ook voorzichtig zijn welke use cases we aanpakken. Als we de verkeerde belich“AI is natuurlijk breder dan ChatGPT. Het helpt me wel AI uit te leggen” Nummer 48, oktober 2023 ten is dat niet goed. Uiteindelijk willen we klant- en burgerparticipatie ermee verbeteren.” Door inzet van generatieve AI kunnen teams hun output verdubbelen”, voegt Paul Heijmans van Ordina toe. “Er is nog te veel discussie over wat wel en niet mag. We moeten terug naar de basisvragen, en hoe kan generatieve AI ons daarbij helpen? Er komen steeds meer vragen. Wat betekent dit voor onze organisatie. Wij moeten uitleggen wat er mogelijk is, mensen reageren nu reactief op deze ontwikkeling. Mijn advies: werk meer met de markt samen.” Ouderwets automatiseren Al in januari 2020 ontstond bij de top van het ministerie van JenV het besef over de gevaren van algoritmes, vertelt Van Leeuwen. “We moeten voorwaarts, maar niet roekeloos experimenteren. We moeten voorbereid zijn op wat er de komende decennia aankomt. En meer ‘ouderwets’ automatiseren: de juiste tool zoeken voor een vraagstuk.” 37 Michel van Leeuwen aan het woord: “Wat steeds centraal moet blijven staan is de mens, de opgave, en niet de tooling.”
38 Online Touch Home