Duurzame relatie opbouwen Van Deursen (AcICT): “Onze adviezen gaan vaak over governance. Bij projecten die niet goed gaan is de governance niet goed geregeld. Bij een derde van de projecten die we toetsen geven we een vrij stevig advies, en dat betreft vaak governance.” De inrichting van de besluitvorming en verantwoordelijkheden rondom ICT is dus een verbeterpunt. Derksen (CapGemini): “Voor projectsucces moet je geschillen oplossen en een duurzame relatie opbouwen. Daar moet wel de governance voor zijn ingericht.” Ook vindt hij dat de leverancier tijdens het project verder kan kijken dan het eigen projectsucces. “Projecten zijn transformaties. Een uitdaging is meer met andere leveranciers bij dezelfde opdrachtgever als een actief ecosysteem te gaan samenwerken.” Hoe kunnen leveranciers bijdragen aan het ontwikkelen van meer digitaal leiderschap, is een vraag uit de zaal. Achter de vraag ligt een ervaring: “Ook bij de ontwerpende aanpak zegt een leverancier vaak: ‘Ja, maar jullie ...’.” Derksen (CapGemini) ziet de uitdaging bij meer innovatieve projectvormen aan twee kanten: “De watervalaanpak vraagt om ander gedrag dan agile werken. Dan is het belangrijk helder te krijgen wat je van elkaar verwacht.” Dat schuurt in de praktijk nog wel eens. “De opdrachtgever wil vaak agile, maar óók fixed date en fixed price.” i C CONGRES ‘24 Het iBestuur Congres draait om ontmoeten, kennisdelen en inspiratie opdoen tussen bestuurders, beleidsmakers en programmaleiders van publieke organisaties en bedrijfs leven en experts van onderzoeks- en wetenschapsinstituten. Het programma wordt samen met de initiatiefnemers ingevuld met bijdragen van publieke en private partners. INITIATIEFNEMERS Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties | Ministerie van Economische Zaken en Klimaat | Ministerie van Justitie en Veiligheid | Vereniging van Nederlandse Gemeenten | Interprovinciaal Overleg PUBLIEKE PARTNERS Forum Standaardisatie | ICTU | I-Partnerschap | Nationaal Archief | Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat | Kadaster | Provincie Zuid-Holland PRIVATE PARTNERS Vertrouwen koesteren Een woord dat tijdens de sessie vaak valt is ‘vertrouwen’. Van Deursen (AcICT) drukt het als volgt uit: “Vertrouwen of trust is de sleutel tot projectsucces.” Bovendien geldt: geen vertrouwen, geen succesvol project. “Je moet vertrouwen koesteren of zien op te bouwen.” Hoe we dat kunnen doen? De slotronde in het panel levert daarvoor de volgende input op: elkaar scherp houden, fouten mogen maken, zelfkritischer zijn, luisteren naar elkaar en het moeilijke gesprek niet schuwen. iBestuur 52, oktober 2024 41
42 Online Touch Home