< Victoria de Jong kijkt samen met Peter Aleman in het nieuwe ECD. Wie hielpen om het nieuwe ECD in te richten? ‘Er werden 3 werkgroepen gemaakt: Dossier, Ambulant en Cliëntportaal. In de werkgroepen Dossier en Ambulant zat een afvaardiging van de aandachtsvelders ECD), het zorgteam en een regiomanager. In de werkgroep Cliëntportaal zat een afvaardiging van de CMR, de aandachtsvelders Medezeggenschap, het zorgteam en een regiomanager. We hebben er op gelet dat beide werkregio’s (Zeeland en Goeree-Overflakkee) vertegenwoordigd waren. Dat was belangrijk omdat de regelgeving van Zeeland soms afwijkt van die van Zuid-Holland.’ Wat was de taak van de werkgroepen? ‘Ze controleerden of de informatie in de dossiers toereikend was. Of acties makkelijk ingevuld konden worden. En ze checkten of de zorginhoudelijke kant klopte. In de werkgroep Cliëntportaal werd extra gelet op taal en hoe we met elkaar communiceren. De werkgroep Ambulant controleerde bovendien of het mogelijk was om dienstreizen te registreren via de app. Ze testten ook het spraak-gestuurd rapporteren. Een belangrijke aanpassing, want nu kunnen ambulant begeleiders onderweg hun administratie doen, of samen met de cliënt een spraak-gestuurde rapportage maken.’ Wat moest er verder nog gebeuren? ‘We vonden het heel belangrijk dat iedereen langzaam kon wennen aan het overgangsmoment van oud naar nieuw. Dus stuurden we regelmatig nieuwsbrieven en mailtjes aan medewerkers en cliëntportaalgebruikers. We maakten een flyer in makkelijke taal in samenwerking met TES, ons team van ervaringsdeskundigen. Er kwamen ook posters voor de medewerkers. Daarop zag je hoe de ECD-trein steeds verder op de rails kwam. En welke stations hij nog moest aandoen. We hoopten zo iedereen letterlijk aan boord te krijgen. Want het belangrijkste moest nog komen!’ Wat dan? ‘De gegevens moesten omgezet worden en daarna moest iedereen met het nieuwe ECD leren werken. Samen met Naoual Boulmani (onze beleidsadviseur innovatie), heb ik een training opgezet. Natuurlijk pas nadat we eerst zelf een intensieve training hadden gevolgd. Een van de vergaderruimtes richtten we in als klaslokaal. Vervolgens is iedereen bij ons langs geweest. We gaven wekenlang alleen maar trainingen. Soms aan 2 groepen, soms zelfs aan 3 groepen per dag.’ Poeh, dat was wel intensief! ‘Zeker! Het was een drukke maar mooie periode. Het waren ook fijne groepen, en het was leuk om alle collega’s te zien langskomen. Terwijl je bezig bent, merk je dat je ook weer van elkaar leert. Je hebt elkaar nodig om iets te bereiken. We hebben het echt met elkaar gedaan. ‘ En nu? ‘We zijn nu bezig met het afronden van het project. We reageren via intranet, de mail en zo af en toe een vragenuurtje, op vragen. Bovendien schrijven we een handleiding die je kan openen in het leerplatform. Daarin wordt stap voor stap beschreven hoe je het ECD gebruikt. Want het is logisch als je even vergeten bent hoe het ook alweer werkt. Dat geeft niet. Weet je, een nieuw systeem is gewoon wennen. Ik zeg altijd: geef jezelf de tijd!’ • juni 2026 23
24 Online Touch Home