Nieuwe producten Het start allemaal met een goed en aantrekkelijk assortiment dat perfect aansluit op de wensen en behoeftes vanuit de markt. Juist datgene op voorraad hebben liggen waar de consumenten in de winkel om vragen. Het bepalen van het assortiment wordt gedaan door onze brandmanagers in nauwe samenwerking met de afdeling Inkoop (Purchase). Zij houden de ontwikkelingen in de markt nauwlettend in de gaten. Nieuwe leveranciers melden zich zelf of worden benaderd door Juncker Bike Parts. Bij wederzijdse interesse worden afspraken gemaakt over prijs, hoeveelheid en minimale voorraad. Vervolgens wordt de afdeling Inkoop aan het werk gezet om de eerste batch binnen te halen. Vaak bestaat deze nog uit samples om te bepalen of het product inderdaad aan de verwachtingen voldoet. Vervolgens wordt de eerste commerciële partij ingekocht en geleverd. Rapen en verzenden Je hebt je digitale winkelmand gevuld in Accentry en drukt op ‘Verzenden’. Onze afdeling Logistiek gaat dan direct voor je aan de slag. In het magazijn komt de order onmiddelijk binnen en de onderdelen en accessoires kunnen meteen worden geraapt. Grote onderdelen worden nog handmatig geraapt, de kleinere onderdelen worden met behulp van de Autostore automatisch geraapt. De Autostore is een compacte vorm van opslag en zorgt voor een efficient gebruik van het vloeroppervlak en snellere handling van het orderproces waarin bovendien de foutmarge tot het uiterste wordt verkleind. Alle artikelen worden aan de inpakband verzameld en ingepakt. Aan het einde van de dag worden de pakketten ingeladen in de vrachtwagens van DHL, die het naar de postsorteerbedrijven brengen. De volgende ochtend worden de pakketten verdeeld over de diverse chauffeurs die er voor zorgen dat je pakket snel en veilig wordt geleverd. Voorraad op peil Juncker Bike Parts probeert altijd een goede voorraad te behouden. De binnenkomende en uitgaande producten worden gemonitord aan de hand van slimme software. Deze houdt rekening met seizoenen, verkoop op basis van vorig jaar en trends en ontwikkelingen in de markt. Op die manier worden prognoses gemaakt en op basis daarvan wordt ingekocht. Met dit systeem proberen we altijd een goede voorraadpositie te hebben. Retourfunctie en garantie Ondanks de ruime mate van automatisering gaat elk artikel door vele handen en een foutje maken blijft menselijk. Het kan zijn dat het product beschadigd is of niet naar behoren functioneert. Via de retourfunctie in Accentry kun je een retouropdracht aanvragen. Bij een volgende levering kan jou postbezorger het retourpakket meenemen. Het postsorteerbedrijf zorgt er voor dat het pakket weer bij Juncker Bike Parts terecht komt. Wij zorgen vervolgens voor een correcte afhandeling. Bij een defect of beschadiging beoordeelt onze afdeling Garantie het geretourneerde artikel. Bij een fout geleverd product wordt direct alsnog het juiste product opgestuurd. pagina 53 | 2020 | LINK #10
54 Online Touch Home