Voorwoord Automotive volop in beweging Beste lezer, fijn dat u de tijd neemt om ons magazine weer te lezen. Ook in deze editie proberen we u mee te nemen in de ontwikkelingen en kansen die er zijn in de automotive markt. Dat de branche (net als de hele wereld) volop in beweging is, is wel duidelijk. In de automotive zien we volgens de marktcijfers zelfs een afremmend effect of een afnemende groei. Wat houdt dit in en waar gaat het heen, is de vraag? Momenteel zien we vooral dat nieuwverkopen achterblijven. De occasionmarkt is wel wat grillig, maar lijkt te blijven groeien. Onderhoud en reparatie: waar gaat het heen en wat kunt u ermee? Deze vragen krijgen we regelmatig. En terecht, want de wereld van onderhoud en reparatie is volop in beweging. Daarom delen we graag een aantal feiten en handvatten om hierop in te spelen. - Het aantal voertuigen op de weg blijft groeien. Al die auto’s moeten onderhouden worden, en dat biedt kansen voor uw autobedrijf. - Tegelijkertijd wordt het wagenpark steeds ouder. Oudere auto’s vragen nu eenmaal meer onderhoud en reparaties om mobiel te blijven. - De opmars van hybride en elektrische voertuigen verandert het speelveld. Deze auto’s hebben deels ander onderhoud nodig. Volg hierbij altijd de fabrieksvoorschriften en let op merkspecifieke aandachtspunten en kansen. - Ook het rijgedrag verandert. Steeds meer bestuurders rijden bewuster, wat zorgt voor minder slijtage. Denk bijvoorbeeld aan remmen die langer meegaan. Dit vraagt om een andere benadering: meer focus op preventief onderhoud en het gangbaar houden van onderdelen. Goed onderhoud kost geld, maar de klant rekent er wel op. Zorg daarom dat u uw beschikbare uren zo slim mogelijk inzet en verkoopt. Kijk daarbij ook naar aanvullende diensten die extra omzet en marge opleveren, zoals aircoservice, het verversen van remvloeistof, uitlijnen en het aanbieden van additieven. Prijsdruk Zodra een economie wat onrustiger is neemt de prijsdruk toe. Dit heeft ook effect op onderdelen en zodoende zoeken consumenten ook meer online naar prijzen. Dit heeft ook effect op u en ons. Middels prijsvriendelijke alternatieven proberen wij u hiermee te helpen om de marge op de dagelijkse werkzaamheden in stand te houden. Uiteraard met gecontroleerde kwaliteit in combinatie met een hoog serviceniveau. 4
5 Online Touch Home