onderdelen rechtstreeks vanuit de werkorder kunnen bestellen. Dat scheelt veel tijd en zorgt voor een soepele werkstroom. Ook maken we gebruik van uitgestelde leveringen, waardoor magazijnen en werkplaatsen overzichtelijk blijven.” Stadskanaal SAMENWERKING IN DE PRAKTIJK De overstap naar Koskamp verliep soepel dankzij intensieve begeleiding. “Wat voor ons heel prettig is, is dat Koskamp op managementniveau een vast aanspreekpunt beschikbaar stelt met jarenlange ervaring. Vanuit die rol is de overstap begeleid en is de Wincar-koppeling succesvol geïmplementeerd. Die betrokkenheid heeft de overgang aanzienlijk vergemakkelijkt.” Assen Volgens Martijn zit de kracht in de korte lijnen en de persoonlijke aanpak: “Koskamp denkt actief mee en begrijpt wat er in de branche speelt. Het is een platte organisatie, wat betekent dat iedereen toegankelijk is en kennis direct wordt gedeeld. Dat zorgt voor korte lijnen en een efficiënte samenwerking.” Groningen UITDAGINGEN EN TOEKOMST De branche verandert snel. Elektrificatie, digitalisering en veranderende klantverwachtingen vragen veel van (dealer) bedrijven. “Klanten willen snelheid, transparantie en gemak. Daarnaast vraagt de technologische ontwikkeling van moderne auto’s om voortdurende scholing en investeringen in apparatuur,” zegt Martijn. Koskamp speelt een rol in het meebewegen met die ontwikkelingen. “Dankzij de koppeling met de Koskampwebsite kunnen we sneller en nauwkeuriger werken. Ook denkt Koskamp mee bij grote inkopen en voorraadbeheer. De korte lijnen met onze accountmanagers en de binnendienst zorgen ervoor dat we snel kunnen schakelen als dat nodig is.” Emmen Winschoten De blik van Virena is gericht op de toekomst. “Klanttevredenheid staat bij ons voorop. We willen dat iedere klant tevreden vertrekt. Daarnaast ligt onze focus sterk op elektrische mobiliteit, zowel in verkoop als onderhoud. Daarom investeren we veel in scholing van ons team om klaar te zijn voor de toekomst. Daarbij volgen onze monteurs hun opleidingen bij Koskamp, zodat zij altijd up-to-date zijn met de nieuwste technieken.” “Klanttevredenheid 24 We willen dat iedere klant tevreden vertrekt.“ staat bij ons voorop .
25 Online Touch Home