CONGRES hebben, ze was vooral enorm boos op hem, maar na verloop van tijd wilde ze hem toch graag ontmoeten en hem in de ogen kunnen kijken. Perspectief Herstelbemiddeling werd ingeschakeld, maar de automobilist gaf te kennen geen contact te wensen. “Dat was heel moeilijk”, vertelde Jennifer, “en ik vind het nog steeds heel moeilijk. In het verwerkingsproces heb ik daar nog veel last van. Ik denk dat het contact mij veel had kunnen brengen dat ik uiteindelijk wel op een andere manier heb bereikt.” “Wat heeft het voor jouw familie betekend?” Samenspraak Jennifer kreeg van Perspectief Herstelbemiddeling de mogelijkheid deel te nemen aan Samenspraak, een nieuwe vorm van groepsgesprekken met slachtoffers, veroorzakers en naasten van getroffenen, die elkaar niet kennen. “Dat was een bijzondere ervaring, heel fijn”, aldus Jennifer. “Een van de veroorzakers in onze groep stelde zich meer en meer open. Uiteindelijk kon ik hem alles vragen wat ik ook de veroorzaker van mijn ongeluk had willen vragen. Heb je naar het slachtoffer gekeken of juist weggekeken? Welke emoties had je? Waarmee heb je het nu nog moeilijk? Wat heeft het voor jouw familie betekend? Door deze vragen te stellen en er antwoorden op te krijgen kwam er een rust over mij.” Jennifer werd vanuit Perspectief Herstelbemiddeling door herstelbemiddelaar Petra Zoon begeleid. Over het effect van de gesprekken tussen ongevalsbetrokkenen zei zij: “Het is lastig daar in het algemeen iets over te zeggen, het hangt van de gesprekken af. In het geval van verkeersongevallen is het vaak moeilijk om elkaar onder ogen te komen en de moed te hebben om elkaar te zien. Als het gesprek eenmaal op gang is gekomen, krijgen mensen een beter beeld van het ongeval en krijgen ze antwoorden op vragen. Soms alleen al elkaar zien, weten wie de ander is, het delen van het moment brengt mensen altijd wel iets. Ik durf te stellen dat mensen met meer weggaan dan ze binnenkomen.” Parallelsessies en forum De deelnemers aan het congres Contact Helpt konden ’s middags een van drie parallelsessies bijwonen. Herstelbemiddelaar bij Perspectief Herstelbemiddeling Yvanka op den Kelder behandelde verbindend communiceren, haar collega Petra Zoon sprak over de bemiddelaar aan het werk en Maarten Kunst, hoogleraar Criminologie aan de Universiteit Leiden, ging in op het onderwerp traumageïnformeerd werken in de strafrechtsketen. Aansluitend sprak Femke Ruitenbeek met enkele ambassadeurs in de pilot Herstelbemiddeling: Astrid Diepersloot (ARAG), Rob de Groot (NN) en Janko Sterrenburg (Allianz). Astrid Diepersloot benadrukte dat de boodschap Contact Helpt in de organisatie blijvend moet worden uitgedragen en dat de schadebehandelaar niet zelf moet invullen of en wanneer een contact zinvol kan zijn. “Leg het gewoon op tafel en laat het vervolgens bij de cliënt om daar wel of geen gebruik van te maken”, zo zei ze. Rob de Groot pleitte ervoor in het NKL op te nemen dat organisaties minimaal in hun beleid hebben staan dat ze contact stimuleren. “Wij hebben binnen NN veel tijd, energie en aandacht aan het onderwerp geschonken en zien daar nu de resultaten van. Het wordt steeds gemakkelijker ervoor te zorgen dat die contacten daadwerkelijk worden gelegd”, aldus Rob de Groot. En Janko Sterrenburg zei: “Er is nog veel werk te doen, maar het resultaat ervan is echt prachtig. Op deze manier werk je aan verbinding, helemaal los van de juridische kant van de zaak, en dat komt iedereen ten goede.” Tot slot van het congres van De Letselschade Raad werd de projectgroep Herstelbemiddeling in het zonnetje gezet, met aansluitend uiteraard de gelegenheid voor de deelnemers aan het congres om bij een hapje en een drankje over het thema contact contact met elkaar te hebben. Advertentie Het Schadefonds Geweldsmisdrijven geeft een financiële tegemoetkoming aan slachtoffers van een gewelds- of seksueel misdrijf met ernstig psychisch of lichamelijk letsel. Kijk op onze website voor meer informatie: schadefonds.nl Erkenning geeft kracht. Samen betrokken.
40 Online Touch Home