27 Jan van de Heetkamp ondersteund door NOAB’, krijg ik geregeld te horen. Dat geeft vertrouwen in onze deskundigheid en advies.” Ook de Belastingdienst hecht er waarde aan dat een kantoor is aangesloten bij NOAB, meent hij. “Het staat in verslagen altijd vermeld. De Belastingdienst tilt aan kwaliteitseisen en complete werkprogramma’s.” ‘We vissen in dezelfde vijver’ Een ander voorbeeld van extra omzet die te danken is aan het NOAB-lidmaatschap vormen de werkzaamheden voor een muziekschool. “De gemeente wilde een jaarrekening. Wij hebben namens de klant gebeld en uitgelegd dat we volgens de kwaliteitseisen van NOAB werken. Het was meteen akkoord.” Hij vervolgt: “Het leuke is dat de muziekschool binnenkwam via een niet bij NOAB aangesloten administratiekantoor.” Dossiervorming Van de Heetkamp hecht aan een goede dossiervorming. “Ik vind het belangrijk om aan alle NOAB-kwaliteitseisen te voldoen. “Als ik dat niet zo zou vinden, ben ik minder scherp. Ik ben het verplicht naar mijn klant en naar mijzelf. In een drukkere periode ben je eerder geneigd om bij de documentatie te NOAB denken ‘dat komt later wel’. Maar ‘later’ komt niet meer. Uitstel is afstel.” De werkzaamheden op zijn administratiekantoor zijn zo ingericht dat alles ‘op groen’ moet staan. “Ik ken genoeg kantoren waar zaken pas achteraf worden ingevuld.” “Bij een nieuwe klant weet de secretaresse precies welke documenten moeten worden aangeleverd.” Onze klantdossiers voldoen aan de eisen van de Wwft. “Als de gegevens binnen zijn, stuur ik de offerte, algemene voorwaarden en NOABopdrachtbevestiging. Als een nieuwe klant klaagt dat het veel werk is, vertel ik dat het NOAB-kwaliteitseisen zijn en dat wij ook worden gecontroleerd. ‘O wat fijn’, zeggen ze dan. Ze willen dat het goed is geregeld.” koudwatervrees De mkb-accountant en het NOAB-administratiekantoor groeien naar elkaar toe, constateert hij. “We vissen in dezelfde vijver. Ik hoor steeds vaker om me heen dat accountants stoppen en vervolgens doorgaan als administratiekantoor. Accountants kloppen ook wel eens aan om mij te vragen naar onze werkwijze.” Wel merkt hij dat er nog veel koudwatervrees heerst. “Dan zeggen die accountants ‘jullie hebben lef!’. Dan vraag ik ‘waar ben je bang voor?’. Ze durven de stap nog niet te zetten, maar moeten wel. Anders blijf je achter. Ik wil ze best helpen. Ik zie ze niet als concurrent. Je bent allemaal collega’s van elkaar.” ■ Activa | Nummer 1 - 2018 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
28 Online Touch Home