41 Adver torial SnelStart trekt samen op met klanten Het gaat goed met SnelStart. De softwareleverancier van Texel groeit in al haar geledingen en wil dat graag vasthouden. Daarvoor wordt in toenemende mate samenwerking gezocht met kantoren en ondernemers. Dat alles zonder concessies te doen aan datgene waar SnelStart om bekendstaat: betrouwbaarheid en gemak. Door: Henk Poker In de markt leeft nog wel eens het idee dat SnelStart enigszins achterloopt op de ontwikkelingen in de branche. Niets is echter minder waar, vindt accountmanager Benno Bakker. “We hebben inmiddels een mooi innovatief product, maar zijn van nature bescheiden. We moeten beter vertellen welke mogelijkheden ons pakket allemaal heeft en wat het een kantoor, of de ondernemer, kan opleveren.” Dichterbij kantoren Als accountmanager is Benno de ogen en oren van SnelStart bij accountantsen administratiekantoren. “We hebben sinds 2015 drukbezochte roadshows, onder de naam SnelStart Aangenaam, staan op belangrijke beurzen en hebben gebruikersgroepen. Daarnaast bezoek ik zelf jaarlijks een groot aantal kantoren die gebruikmaken van SnelStart. We willen weten waar behoefte aan is, zodat kantoren zo goed mogelijk kunnen samenwerken met hun klanten. Dit koppelen we vervolgens aan onze visie en daarmee gaan we aan de slag.” Gemak gekoppeld aan een passende prijs, dat is waar SnelStart groot mee is geworden en dat is wat klanten nog altijd van het bedrijf verwachten. “En dan maakt het niet uit of men offline, hybride of in de cloud wil werken,” geeft Bakker aan. “SnelStart heeft een brede klantengroep, daarom vinden we het belangrijk om deze mogelijkheden te blijven aanbieden. Iedere ondernemer kan hierdoor zelf bepalen of hij er klaar voor is.” groei in de cloud Met online administraties gaat het ondertussen razendsnel. “Inmiddels werken er meer dan 20.000 klanten online. Per maand komen er 2.500 administraties bij,” zegt Bakker. “Er komt daarbij steeds meer online functionaliteit bij. Op je smartphone en op je tablet kun je ook facturen maken en inzicht krijgen in je cijfers, middels een dashboard. Documenten kunnen worden opgeslagen bij boekingen. Er zijn diverse koppelingen met grote banken en ook andere partijen in de accountancy koppelen makkelijk met SnelStart. Wij streven uiteindelijk naar het volledig automatiseren van de administratie.” Ook intern heeft SnelStart de zaken goed op orde, zoals bijvoorbeeld blijkt uit de Klantenservice. “In de drukste maand Benno Bakker NOAB Activa | Nummer 1 - 2017 januari was de wachttijd gemiddeld één minuut. Dat is uniek. We hebben inmiddels dan ook voldoende mensen om dit te realiseren. Kantoren vragen om duidelijkheid en betrouwbaarheid, dat biedt SnelStart.” Ter illustratie: in 2013 had SnelStart 35 medewerkers, inmiddels is dat gegroeid naar 110. Makkelijk online samenwerken De transitie naar de cloud is niet voor elk kantoor vanzelfsprekend. Daarom gaat SnelStart in april van dit jaar een nieuw samenwerkingsmodel lanceren. Hierbij wordt het kantoor uitgelegd op welke wijze hij online kan samenwerken met zijn klant. “We hebben relatief veel kleine kantoren als klant, die zich niet elke dag afvragen hoe ze dit proces kunnen realiseren en optimaliseren. Daarbij wil SnelStart graag helpen.” “We vinden het belangrijk dat kantoren weten wat er mogelijk is, zodat zij in de toekomst hun verdienmodel kunnen optimaliseren. Immers, daar ligt de uitdaging in de branche. SnelStart wil daarbij optreden als dé ideale partner: transparant, betrouwbaar en gemakkelijk, zoals we al jaren bekendstaan.” SnelStart Harkebuurt 3 1794 HM Oosterend, Texel T 0222−36 30 60 E klantenservice@snelstart.nl I www.snelstart.nl
42 Online Touch Home