26 ‘In deze tijd is een wendbare organisatie essentieel’ “Bij veel kantoren ontbreekt de tijd, kennis en capaciteit om de juiste keuzes te maken op het gebied van IT.” Dat zegt Reindert Doorn, partner bij DOCCO, een toonaangevend IT-advies en innovatiebureau en lid van de NOAB-Adviesgroep. De veranderingen in de branche gaan snel, het is van belang om bij te blijven en mee te gaan in die ontwikkelingen. Dat vinden veel kantoorhouders lastig. Door: Henk Poker Reindert Doorn kan het weten. Ruim vier jaar geleden werkte hij nog met zijn huidige compagnon Dirk Kreijkes bij een accountantskantoor, waar ze een digitaliseringsproject goed op de rit moesten zetten. “Daarbij hebben we een concept, een formule ontwikkeld waardoor we dit project goed konden neerzetten,” vertelt Doorn. Dat werd een groot succes, met name omdat de medewerkers heel direct in het traject werden meegenomen. “Het succes werd in de markt opgepikt en we kregen daarna de vraag van andere kantoren of we wilden helpen met hun IT-vraagstukken.” Juiste keuze Beide heren trokken de stoute schoenen aan, zegden hun baan op en begonnen DOCCO. Wat destijds startte met twee kantoren als klant is inmiddels uitgegroeid tot 160 kantoren. “Van éénpitter tot grote administratie- en accountantskantoren,” geeft Doorn aan. ‘Kantoren zijn vaak op zoek naar een sparringpartner’ “Kantoorhouders vinden het belangrijk om op het gebied van IT de juiste keuzes te maken. Bij grotere kantoren stelt men daarvoor meestal een IT-coördinator aan. Die vindt het nuttig om een strategisch IT-adviseur als DOCCO te hebben. Kleinere kantoren kunnen vaak geen IT-coördinator aanstellen en daar zien we dan eveneens een vraag naar onze diensten.” NOAB Verandering “Softwareleveranciers leveren vaak software, maar slagen er niet in om organisaties mee te laten bewegen. Als je als kantoor affiniteit hebt met IT en software, kom je er meestal wel uit om zelf die vertaalslag te maken. Toch zijn kantoren vaak op zoek naar een sparringpartner, naar tips, naar een organisatie die kan meedenken of een contract kan reviewen. Kortom, een partij die kan helpen bij dat veranderingsproces.” DOCCO doet dit met een doordachte aanpak en een goede businesscase. “ICT is een middel om doelen te halen, wij helpen bij het schetsen van de context. Daarin past bijvoorbeeld ook out of the box-denken. Verandering zit vaak in kleine dingen.” Cloud Volgens Doorn worstelen kantoren met een aantal zaken. Eén daarvan noemt hij het toewerken naar de actualiteit. “Traditionele kantoren leveren één keer per kwartaal de BTW aan en één keer per jaar de rapportages. Maar, wanneer de klant vaker ‘bij’ wil zijn, dan vraagt dat een andere werkmethodiek en moet je de IT-inrichting aanpassen. Vergeet niet dat de actualiteit van cijfers ook (advies)kansen voor het kantoor geeft. Verder zien we dat er steeds meer in de cloud wordt gewerkt. De softwareleveranciers gaan naar online proposities, dat stelt kantoren voor keuzes.” “Over de kosten van software bestaat veel onduidelijkheid, want die nemen vaak toe,” vervolgt Doorn. “Kantoorhouders, maar ook klanten, denken vaak: alles is gedigitaliseerd, dus dalen de kosten, dat blijkt vaak niet zo te zijn. Tenslotte zien we vooral kleine kantoren worstelen met allerlei ontwikkelinActiva | Nummer 4 - 2017
27 Online Touch Home