Groei zonder extra werkdruk: hoe administratiekantoren toekomstbestendig blijven DOOR: EVELINE AAN DE WIEL Administratie- en accountantskantoren staan voor grote uitdagingen. Het personeelstekort houdt aan, wet- en regelgeving wordt complexer en klanten verwachten meer snelheid, inzicht en persoonlijk contact. Tegelijkertijd willen veel kantoren blijven groeien. Voor administratiekantoren vraagt dat om een andere manier van werken, zegt Mohamed Badaoui van AFAS Software. “Veel kantoren lopen niet alleen vast door een tekort aan mensen”, zegt Badaoui. “Ze lopen vooral vast doordat processen vaak versnipperd zijn ingericht. Dan ontstaat dubbel werk, raken systemen niet goed gekoppeld en neemt de werkdruk steeds verder toe.” Dat begint vaak al bij de groei van een kantoor. “Veel administratiekantoren starten klein: één of twee mensen, een overzichtelijk klantenbestand en werkwijzen die prima werken in die fase. Maar zodra een kantoor groeit, merk je dat die manier van werken niet meer schaalbaar is. Dan kun je niet blijven vertrouwen op losse systemen, handmatige processen en adhocafspraken.” Traditioneel wordt groei vaak gekoppeld aan het aannemen van extra personeel. Maar juist daar wringt het momenteel in de branche. “Goede medewerkers zijn moeilijk te vinden. Daarom moeten kantoren kritisch kijken naar hoe ze slimmer kunnen organiseren. Welke processen kunnen efficiënter? Waar wordt nog onnodig tijd verloren?” MEER RUIMTE VOOR KLANTCONTACT Automatisering en AI spelen daarin een steeds grotere rol. Niet om medewerkers te vervangen, maar juist om repetitief werk te verlichten. “Werkzaamheden zoals factuurverwerking, controles en administratieve handelingen kunnen steeds slimmer worden geautomatiseerd. Daardoor bespaar je tijd, maak je minder fouten en ontstaat ruimte voor werkzaamheden waar echt waarde zit.” Die ruimte is hard nodig, omdat de rol van administratie- en accountantskantoren verandert. “Ondernemers verwachten steeds meer begeleiding en advies. Juist daarin zit straks de echte meerwaarde van een kantoor.” Succesvol automatiseren begint volgens Badaoui niet bij technologie, maar bij duidelijke processen. “Je moet als kantoor keuzes maken. Hoe werk je samen met klanten? Wanneer leveren klanten documenten aan? Hoe consistenter je werkt, hoe beter automatisering en AI echt impact kunnen maken.” Van losse systemen naar één platform AFAS Software ziet daarbij een duidelijke ontwikkeling in de markt: steeds meer kantoren willen toe naar één geïntegreerd systeem. “De trend is centraliseren. Minder losse software, minder dubbel invoeren en minder schakelen tussen verschillende systemen.” AFAS Software ondersteunt administratie- en accountantskantoren met een geïntegreerde totaaloplossing waarin onder meer klantadministraties, fiscale aangiftes, dossiervorming, Wwft-processen en een klantportaal samenkomen. “Groei hoeft niet automatisch meer werkdruk te betekenen”, besluit Badaoui. “Kantoren die kritisch durven kijken naar hun processen en blijven meebewegen met ontwikkelingen, kunnen juist meer klanten bedienen én persoonlijk betrokken blijven.” Maak jouw kantoor klaar voor de toekomst: www.afas.nl/branche/ accountancy-direct NOAB.NL 39 ADVERTORIAL
40 Online Touch Home