“ WE KIJKEN HEEL ERG NAAR DE ‘USER STORY’ VAN DE KLANT. WE STUREN DE GEBRUIKER IN HET PROCES” DWINGEND In de basis werkt de Employes-engine niet anders dan hoe een salaris- of accountantskantoor informatie uitvraagt, vertelt Kroezen. “Het mooie van software is dat je veel meer sturend en dwingend kan zijn in de vragen die je stelt. De vragen die de accountant of salarisverwerker stelt, programmeren wij in onze software. We kijken heel erg naar de ‘user story’ van de klant. We sturen de gebruiker in het proces. Het verschil met de standaard salarissoftware is dat de boekhouder en/of HR alles zelf moet instellen. Wij doen dat voor de gebruiker. Met het idee dat software beter is in het volgen van regels dan mensen.” UITZONDERINGEN “In Nederland zijn we er erg goed in om iedereen te willen redden. Dat maakt alle wetgeving en beleid onnodig gecompliceerd,” constateert Telle. Ter ondersteuning noemt hij de toeslagenaffaire. “De regels rondom toeslagen zijn zo ingewikkeld en fraudegevoelig, dat het een hele beweging in gang zet van eenvoudige toegang tot controle etcetera. In Nederland zijn we goed in beleid te maken dat is gebaseerd op uitzonderingen. Terwijl je beleid zou móeten maken op de overige negentig procent van de bevolking. Nu bepaalt tien procent hoe negentig procent van de bevolking moet handelen.” “In de salarisadministratie zijn zoveel verschillende regelingen en berekeningsmethodieken voor uurloners. Dat is eigenlijk van de gekke. Zolang de overheid regel-op-regel-op-regel-op-regel en alleen de uitzonderingen aanpakt, krijgen wij het alleen maar drukker.” Telle verwijst naar de Franse belasting voor zzp’ers: “Daar betaal je belasting over een vast percentage van je omzet. Zover zijn wij nog lang niet. Ik betwijfel of de kosten van het zelf doen opwegen tegen de kosten van het uitbesteden. Waarom zou je dat als werkgever zelf willen? Ik bak toch ook niet zelf mijn brood! Salarisverwerking is niet simpel,” benadrukt Telle. Kroezens boodschap voor administratiekantoren: “Wees kritisch op de processen die je gebruikt. Blijf niet hangen in hoe je werkt. Het is steeds makkelijker om goede software te bouwen. Zie jouw plek in de adviesrol. De markt wordt steeds transparanter, de drempel steeds lager. De klant gaat bepalen.” NOAB.NL 31 IN GESPREK
32 Online Touch Home