02 26 VAKWERK PLUSGARANTIE V anwaar deze verandering? “We zagen dat OnderhoudNL Garantie onvoldoende bekend bleef bij consumenten. Regelmatig werd het verward met OnderhoudNL zelf”, vertelt Sjors Krikken, Manager Vakwerk Plusgarantie. “Ook van deelnemende bedrijven hoorden we dat ze zich niet echt herkenden in het merk. En dat is jammer, want consumenten zien door het grote aanbod van bedrijven vaak niet meer wie kwaliteit levert en wie niet. Er is behoefte aan zekerheid. Niet in de vorm van mooie beloften, maar in een herkenbaar keurmerk. Met Vakwerk Plusgarantie maken we dat duidelijk zichtbaar: de opdrachtgever krijgt vakwerk met zes glasheldere garanties.” Van keurmerk naar merk De afgelopen twee jaar is via onderzoek onder opdrachtgevers, deelnemende bedrijven en stakeholders veel informatie opgehaald over wat zij nodig hebben in een keurmerk. Met die input is Vakwerk Plusgarantie ontwikkeld, een keurmerk met zes plussen. Deze staan voor kwaliteit, duidelijke afspraken en zekerheid voor de opdrachtgever. Om dat te waarborgen, scherpt OnderhoudNL een aantal toelatingseisen aan: • Diploma’s en ervaring tellen weer nadrukkelijk mee. Voor deelname geldt minimaal vijf jaar vakervaring. • Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt verplicht. • Veilig werken krijgt nadrukkelijker aandacht. “We leggen de kwaliteitslat hoger”, legt Sjors uit. “Onze deelnemers zien de noodzaak hiervan ook: in gesprekken met hen horen we steeds: ‘zorg dat de basis van de onderneming klopt’. Vakwerk Plusgarantie helpt daarbij. Daarmee onderscheid je je van andere aanbieders in de markt.” Maak Vakwerk Plusgarantie zichtbaar Download de toolkit met promotiematerialen via vakwerkplusgarantie.nl en gebruik de middelen in uw eigen communicatie. Hoe zichtbaarder het keur - merk wordt, hoe sterker de gezamenlijke uitstraling richting consumenten. Herkenbare situaties Op 6 mei werd de landelijke campagne gelanceerd om Vakwerk Plusgarantie bij consumenten te introduceren. In de campagne komen voor de consument herkenbare situaties voorbij: onduidelijke afspraken, planningen die uitlopen en resultaat dat achteraf tegenvalt. Uiteraard met de boodschap dat Vakwerk Plusgarantie consumenten meer zekerheid biedt over afspraken, planning en kwaliteit. Samen een sterk merk bouwen De komende jaren volgen er nog meer campagnes, onder meer rond de zes garanties, maar ook over specifieke vormen van onderhoud. “Zo bouwen we actief aan de bekendheid van dit merk”, aldus Sjors. “Daarbij is de betrokkenheid van de aangesloten bedrijven essentieel. Een sterk merk bouw je samen, daarom betrekken we de leden actief bij de uitrol van de campagne. Hoe zichtbaarder Vakwerk Plusgarantie wordt in de markt, hoe groter het effect voor iedereen die erbij aangesloten is.” ONDERHOUDNL 11
12 Online Touch Home