OPERATIONS & SUPPLYCHAIN Supplychain klaar voor de toekomst Het was een bewogen jaar. Een jaar van rennen en stilstaan. De teams toonden enorme flexibiliteit en lieten zien dat ze klaar zijn voor de toekomst. Dat blijkt ook uit de ‘on time, in full, no error’-prestaties die we dagelijks meten in onze dashboards en bespreken tijdens Leanoverleggen. De afdelingen Operations, Transport en Customer Service presteerden boven de norm. Daarnaast investeerden we opnieuw in betere teams, processen en innovaties om onze dienstverlening de komende jaren nog verder te laten groeien. En zo bij te dragen aan onze strategie op het vlak van customer intimacy en operational excellence. De pilots met robots en vision technology (Argos) in onze bedrijfsprocessen zijn voorbeelden van deze innovaties. 60
61 Online Touch Home