DUITS IN DE MEDISCHE WERELD Zo kun je een Duitssprekende patiënt goed te woord staan Als medewerker in de huisartsenpraktijk in de kustplaatsen van Nederland heb je vaak te maken met Duitse badgasten. Hoe kan je deze patiënten vriendelijk te woord staan en ze op een goede manier duidelijk maken wat de bedoeling is. Goede zorg mag niet stuk lopen op een gebrekkige communicatie. Leerdoelen: Een Duitssprekende patiënt goed te woord kunnen staan Een goed triagegesprek kunnen voeren in het Duits ECG-BASIS (VAARDIGHEID) Alleen een goede ECG kan goed beoordeeld worden Heb je een ECG-apparaat in de praktijk? Volg dan deze basiscursus en leer op een goede wijze de stickers te plakken. Leer storingen op het ECG herkennen en voorkomen. Een ECG kan immers alleen goed beoordeeld worden als het goed gemaakt is. In deze scholing leer je plakken op ‘lotusslachtoffers’. Leerdoelen: Kennis nemen van de theorie van het maken van een ECG Weten wat de juiste manier van aanbrengen van de ECG-plakkers is Kunnen maken van een ECG ECG’s kunnen aflezen en de uitkomst kunnen interpreteren EFFECTIEF COMMUNICEREN Goede communicatie zorgt voor effectieve samenwerking Vaak gaan in de communicatie tussen twee personen dingen mis. De patiënt reageert anders dan verwacht of je collega of medewerker begrijpt je niet goed. Hoe kun je frustratie of ergernis voorkomen en waar komt communicatieve frustratie eigenlijk vandaan? Leerdoelen: Effectief kunnen communiceren door gebruik te maken van je eigen communicatiestijl en die van je gesprekspartner ENGELS IN DE MEDISCHE WERELD Please help me! Nederland is een multiculturele maatschappij. Ook in de huisartsenpraktijk of op de huisartsenpost zien we veel reizigers, zakenlui en migranten die geen Nederlands spreken. Voor een goede communicatie in de praktijk is het handig om de Engelse medische termen en begrippen paraat te hebben. Zeer praktisch! Leerdoelen: Een Engelssprekende patiënt goed te woord kunnen staan Een goed triagegesprek kunnen voeren in het Engels 14 Doktersassistenten Praktijkondersteuners Triagisten Fysiek & online Doktersassistenten Praktijkondersteuners Fysiek Doktersassistenten Fysiek en online Doktersassistenten Huisartsen Praktijkondersteuners Fysiek & online
15 Online Touch Home