OMGAAN MET MOEILIJKE MENSEN Leer omgaan met emotionele, onbeschofte en agressieve mensen Moeilijke mensen kennen we allemaal. En misschien behoren we zelf ook wel eens tot deze categorie. Gelukkig zijn er genoeg effectieve interventies bedacht die het contact met verschillende typen moeilijke mensen in goede banen kunnen leiden. Het begint allemaal bij zelfkennis. Vanuit inzicht in je eigen gedrag, kun je leren met subtiele aanpassingen het gedrag van patiënten/klanten bij te sturen. Leerdoelen: Vergroten van inzicht in (eigen) gedrag Effectiever kunnen omgaan met het eigen gedrag in moeilijke situaties met agressieve of moeilijke mensen Effectiever inzetten van verbale en non-verbale technieken Gedragsescalaties kunnen beperken en voorkomen OOGAANDOENING Wat kun je zien? Het oog: een cruciaal lichaamsdeel voor ons functioneren, maar ook een tamelijk kwetsbaar ding. Geen wonder dat de praktijk regelmatig gebeld wordt door patiënten met klachten aan het oog. Wanneer laat je iemand op het spreekuur komen? Wat kun je adviseren? Wat is een rood oog? Wat is een glaucoom? Wanneer stuur je iemand naar de opticien voor meting van de oogboldruk? Wat is staar? Allemaal vragen waar je na deze scholing beter mee uit de voeten kunt. Leerdoelen: Herkennen oogproblemen Weten wanneer doorverwijzen nodig is Triagecriteria kunnen matchen met de juiste urgenties Kennisnemen van behandeling bij rode ogen OPLADEN TIJDENS JE WERK Verhoog je energie tijdens en na je werk Ben je na je werk doodmoe en heb je geen energie meer om ‘s avonds nog iets te ondernemen? Maakt je hoofd overuren en verlies je hierdoor het contact met je lijf? Ervaar jij een grote druk om dingen op tijd af te krijgen, je doelen te bereiken maar heb je vaak het idee achter de feiten aan te lopen? Neem jij tijdens je werk nauwelijks tijd en rust om te herstellen en lunch je regelmatig achter het scherm? Verhoog je energie! Leerdoelen: Kennis over wat een gezond adempatroon is Kennis over vitaliteit Kennis over het verschil tussen de zin en onzin van multitasken Inzicht in hoe men energie over kan houden aan het einde van een werkdag Beter inzicht in de eigen energiebronnen die men in kan zetten tijdens het werk Doktersassistenten Praktijkondersteuners Triagisten Online Doktersassistenten Doktersassistenten Huisartsen Praktijkondersteuners Fysiek Fysiek & online 22 Nieuw!
23 Online Touch Home